工程回访保修计划.docVIP

目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 一、编制依据 1 二、工程概况 2 三、保修单位 2 四、工程保修范围及内容 2 五、人员组织 3 六、联系方式 4 七、保修要求 4 八、回访计划 6 一、编制依据? 1、《建设工程质量管理条例》? 2、《房屋建筑工程质量保修办法》? 3、《建设工程质量管理办法》? 4、《保修服务管理办法》 二、工程概况 序号 项 目 内 容 1 工程名称 2 工程地址 3 建设单位 4 建筑面积 5 开工时间 2012年3月30日 6 竣工时间 2013年6月26日 7 竣工备案时间 2013年8月20日 三、保修单位 负责人? 公司名称 承包范围? 联系电话 阜阳市嘉安建筑劳务有限公司 主体结构分包 上海竞创建筑施工有限公司 二次结构分包 上海竞创建筑施工有限公司 精装修分包? 电气分包? 北京实力空调安装有限公司 通风及空调工程分包 江苏省钟星消防工程有限公司 消防工程分包? 南京市建设建筑有限公司 室外工程分包?  四、工程保修范围及内容 4．1 按照业主合同的有关规定和建设部第80号令，一般包括： （1）屋面漏水； （2）烟道、排气孔道、风道不通； （3）室内地平空鼓、开裂，起沙、面砖松动，有防水要求的地面漏水； （4）内外墙及顶棚抹灰，面砖、墙纸油漆等饰面脱落，墙面浆活起碱脱皮。 （5）门窗开关不灵或缝隙超过规范规定； （6）厕所、厨房、盥洗室地面反水倒坡积水； （7）外墙板漏水、阳台积水； （8）水塔、水池有防水要求的地下室漏水； （9）室内上下水、供热系统管道漏水漏气，暖气不热，电器电线漏电，照明电器坠落； （10）室内上下管道漏水堵塞小区道路沉陷； （11）钢、钢筋砼、砖石砌体结构及其它承重结构变形，裂缝超过国家规范和设计要求。 4．2 下列情况不属保修范围： （1）因使用不当或者第三方造成的质量缺陷； （2）不可抗力造成的质量缺陷。 4．3 一般保修期： （1）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； （2）屋面防水工程，有防水要求的卫生间，房间和外墙而后 防渗漏，为5年； （3）供热与供冷系统，为2个采暖期，供冷期； （4）电气系统，给排管道，设备安装为2年； （5）装修工程为2年； （6）其他项目的保修期由建设单位和施工单位约定。 五、人员组织 5．1 公司成立工程回访保修领导小组： 组 长：由项目经理担任 副组长：由生产副经理担任 成 员：由工程部、技术部、经营部及水电分公司人员负责监管回访保修工作的人员组成。 5．2 现场常备保修工人：结构及装修5人，电气工程2人，通风空调2人，消防工程2人。 六、联系方式 姓 名? 职? 务 职 责 分 工? 联系电话 甲方负责人 负责甲方保修工作的全面领导责任 项目经理 负责保修工作的全面领导责任? 电气负责人 负责电气保修工作及物业协调工作? 暖通负责人 负责暖通保修工作及物业协调工作 消防负责人 负责消防保修工作及物业协调工作? 室外工程负责人 负责室外市政工程保修工作及物业协调工作? 七、保修要求 7.1保修人员行为准则1)、自觉遵守国家法律、法规和物业管理的各项规则制度。 2)、尊重建设单位、物业管理部门管理人员，自觉听从建设单位、物业管理部门的统一调度，24小时随叫随到。 3)、自觉维护企业信益和利益，积极宣传企业《保修服务管理办法》。 4)、没有物业管理部门的允许，没有项目经理部保修领导小组的安排的带领，保修人员不准私自进入住户房间。进出住户先打招呼，经过允许，方可出入，只准在指定部位作业。 5)、保修人员穿戴要统一，衣冠整洁，举止文明，保修作业时不粗言乱语，不大声喧哗，不吸烟，不随地吐痰。 6)、自觉爱护住户物品，不乱闯、乱模、乱写、乱画，损坏物品，照价赔偿。 7)、保修完毕后，打扫干净房间，带走垃圾。及时向保修小组负责人汇报保修工作完成情况及住户的反映情况。 8)、严禁保修人员接受业主的任何馈赠。 9)、对物业钥匙移交要办理移交手续，双方交接人签字。 10)、在保修期间每天要认真做好记录，如发现质量事故首先要诊断问题是由谁造成的，分清原因，再做处理。并按公司保修管理办法对质量问题调查、处理、理赔等工作做好记录。 11)、如有重大问题必须第一时间向公司主管领导口头请示，特别重大事情12小时内提出书面报告。 7.2、保修操作程序 7.2.1、总体要求： 1)、项目经理部现场设置保修服务办公室和服务电话。 2)、保修服务办公室24小时内必须有保修小组值班，随时保持电话线路畅通。值班人员必须及时作好电话记录，登记在册建立台帐。