服务行业员工管理制度范本最新-(优质文档).docxVIP

合同编号: 服务行业员工管理制度范本最新 甲方： 乙方: 20 年 月 日 （文中蓝色字体下载后有风险提示） 第一、员工招聘与录用 服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个企业不论店铺、商店有多么豪华的装饰，若 服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生， 在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。 一、 用工原则 年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘 者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。 二、 招聘员工 一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场 前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下， 人才流失就不会存在了。 第二、员工技能培训 每个新招聘的员工技能缺乏，因此都要组织培训。随着科技年代来临，流行的变化很大，信 息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中， 把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有 用。 第三、员工服务培训 一、 站姿、座姿、仪表 正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平 视前方挺胸收腹） 正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪