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信息社会下的企业文化 沟通机制创新与平台搭建 [作者]叶芃 [ 日期]2003-7- 16 /htmlcontent.asp （一） ● 沟通机制的有效构筑，为企业文化的传播、发扬、丰满提供了现实的制 度保障；企业文化的内涵则为沟通的价值进行了定位。企业的精神哲学在沟通中 提炼，在沟通中辩驳，在沟通中统一，在沟通中执行。 企业文化以企业哲学（Corporate Philosophy ）为核心，并通过各种有效的途 径形成统一的价值链，使企业的使命（Mission ）、愿景（Vision ）及其理念（Motto ） 不致于停留于口号（Slogan ）上，而是形成足以影响企业人员之价值观（Value ）， 更加要落实为具体的趋同的思维模式及行为规范（ Behavior ），最后升华为一起 奋发的信仰（Religion ）。这样的过程是一个从强制灌输到主动接纳的良性循环的 过程，并且本质上是一个信息流运动。沟通机制的创新就意味着不断地寻求信息 流的最佳运动方式，以便形成围绕企业哲学的信息网络，以此影响接收者的行动 模式。同时，沟通渠道的拓展使得企业文化软性管理“硬着陆”，可以更为深入 地渗透，这是塑造强势企业文化的必须工具。 案例A： 湘财证券有限责任公司是中国首家增资扩股的综合类证券公司，其注册资本 达到 25.1 亿人民币。这家自称以文化创业、以文化立业、以文化拓业的公司， 在自己的历史发展中形成了独特的企业文化及其丰富的沟通渠道。其创办了名为 《曼陀林》的司刊、《立正报》的司报，也拥有自己出版的系列书库，还建立了 湘财艺廊，甚至其最高领导人还亲自采写了司歌的歌词。当然，作为专业证券服 务商，其内部局域网及对外网站的建设毫无例外地成为宣扬其文化特点的阵地。 我们可以看到，在其内部沟通渠道上所记载的，是其员工写作的高质量的古典色 彩的文章，颇有中国古代文人以文会友的风格。这对一个民族知识产业的代表来 说，难能可贵。我们在这里可以看到沟通渠道的多样化、高雅化及统一的格调， 甚至我们没有丝毫地怀疑其员工是否造作地撰写作品，因为内部员工高涨的趋同 1 的价值理念洋溢于字里行间。 有的人质疑企业文化的存在意义，认为其讨论是无关宏旨的，这往往体现在 那些日夜奔忙于具体经营事务的小型企业主身上；当然，大部分企业经营者承认 企业文化的概念，不管其从哪个方面来理解这一问题，但他们的出发点仍然建基 于文化的抽象论或无形论。也即是说，在多数人看来，文化是无形存在的，并非 具象的，而且是自发的，不可控的。这样的观点普遍地表明着许多人对文化现象 的肤浅理解及被动心理。专业的态度应然认为文化是具象的，式微的，可主动整 合操作的，甚至可以通过组织设计，通过制度创新来体现独特的企业文化。沟通 机制的构筑、创新，有力地回击着任何质疑企业文化无法落实的观点。 （二） ● 互联网的时代，信息技术的高速发展为企业文化的传播网络提供了无尽 的空间与繁多的手段。企业人员通过网络的新型沟通渠道营造了公司文化的新天 地，并以此诠释着效率、民主、平等、畅通、愉悦等等价值。本文的重点无疑将 着重阐述信息技术对于沟通机制创新的推波助澜。 有效沟通方式因为网络的出现而增加了很多的可选择空间。公司内部的人员 既可以选择在局域网的BBS 上发布信息、讨论专业问题；也可以越级向上司发 送电子邮件以征询意见；更可以通过企业 OICQ、MSN 的聊天途径与同事进行 随时随地的交流（只要有足够的自觉性，我们认为这样的交流对于维护同事之间 的合作友谊是无与伦比的工具）；甚至文件的传送也无需离开座位，音频及视频 的多媒体支持也使得不同地点的同僚们可以成功了创设学习型组织的议事模 式…… 也许正处于体制转型的国有企业或者年龄结构老化的其他类型企业中，这样 的沟通方式并不很为高层管理者所接受，他们仍然习惯于通过制造不平等的单向 沟通模式来得到权力执掌者的满足感。然而，对于七十年代及其之后的年轻的中 2 层管理人员来说，信息时代、知识经济的阅历背景使他们更趋向