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合 作 商 场 品 牌 管 理 标 准 手 册 第一部分：组织行政管理 一、 店面管理内容 : 1. 组织管理 项 名 项目 执行标准 目 称 内容 组 组 组织 一二级商场： 架构 组织架构、岗位设置必须齐全 . 实行五级管理，分为老板、副总经理、商场经 织 织 标 准 理（内务经理、业务经理）、店长（业务组长、安装售后组长）、客户顾问人员五 个层级，做到层级化管理，凡是皆有有独立部门管理，管理架构清晰。 行 管 三四级商场： 政 理 组织架构、 岗位设置实行三级管理， 分为老板 （财务经理） 、店长 （售后经理、 内务经理、业务经理）、客户顾问人员（业务人员、设计人员、安装人员）三级分 管 组 配，做到层级化管理，强调融合管理，互通管理。 理 织 五六级商场： 理 管 组织架构、岗位设置实现直线管理，由老板直接管理店面销售、设计、安装、 业务。二级管理层次设置，强调各尽其责，老板协调协助，通力合作。 组 理 织 组 行 织 政 管 管 理 理 组 织 岗 位 一二级商场 ： 设置 老板工作职责侧重于制定和实施公司总体战略与年度经营计划、团队打造， 行 标 准 选育留人、建立良好的运营系统，通过系统整合团队打造实现销售；资金运作； 政 岗 位 职业经理人工作职责侧重于建立和健全公司的管理体系与组织结构、 主持公司 设置 的日常经营管理工作、实现既定公司经营管理目标和发展目标； 管 标 准 商场经理（内务经理、业务经理）的职责是全面贯彻和执行各项管理制度， 理 确定专卖店的组织机构， 对市场有敏锐洞察力， 及时将市场动态上报总经理， 对工 作部署立即执行 ,员工岗位分工 ,达到既定目标； 组 内务经理的职责是做好支持销售系统的服务工作， 从商场人员的招聘、 入职培 织 训、考核到与工厂的对接、公司财务管理、员工档案管理等。 店长（业务组长、安装组长）职责侧重于组织、安排、管理店内的销售及店 行 面管理等日常工作，监管下属员工的工作质量；协调店内的人员，合理安排分工， 培养有潜力的员工；带领所属人员完成销售目标。 政 客户顾问 （设计员、 业务员、 安装员） 的职责是贯彻落实专卖店店长的计划、 管 任务 、落实专卖店店长各项服务类销售工作，妥善受理各类顾客投诉并及时反馈 到相关部门，妥善解答各类顾客咨询。 理 组 织 行 三四级商场 ： 政 老板工作职责是主持公司的日常经营管理工作， 随时关注团队的运营状况， 处 管 理内外部棘手的事情，并领导外围业务领域的扩展。 店长（业务组长、内务组长、安装组长）职责侧重于组织、安排、管理店内 理 的销售及店面管理等日常工作， 根据商场的业绩利润目标， 组织下属人员运用营销 技巧提升业绩，以实现销售业