经营和服务运作控制程序.pdfVIP

经营和服务运作控制程序 1. 目的 为使影响药品质量的服务过程处于受控状态， 保证药品质量和服务质 量达到规定的要求。 2. 适用范围 本程序适用于对服务过程中影响药品和服务质量的有关因素的控制。 3. 职责 3 ．1 总务部和信息部负责对提供服务的基础设施和工作环境的控制， 使其达到规定的要求。 3 ．2 采购部门负责对供方和采购过程的控制，保证采购的供方是 100%的合格企业。 3 ．3 质量管理部负责采购药品的入库验证和在库药品的质量控制。 3 ．4 储运部负责药品在库贮存、搬运、包装、交付及交付后过程控 制。 3、5 销售部门负责与顾客有关过程的控制。 4. 工作程序 4 ．1 设施、设备、工作环境、安全的控制 4 ．1．1 信息部负责计算机及相关设备、低值易耗品的提供，按《基 础设施和工作环境控制程序》 执行，对有关计算机硬件的维护、 保养， 计算机软件及专项信息管理系统的管理按信息部制定有关制度及相 应的工作规程执行。 4 ．1．2 总务部负责除计算机以外的设备、 低值易耗品的提供， 按 《基 础设施和工作环境控制程序》 进行管理