工程部安装人员注意事项.docxVIP

工 程 安 装 人 员 工 作 守 则 一、工程部规章制度： ?? 1、?安装人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和工期，自身必须要做到严 格的控制和把关。 ? 2、?根据公司下达的安装项目，充分做好安装材料的清点以及安装工具的准备工作，避免出 现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。 ? 3、?对于当天安装的订单，应提前熟悉，做到根据订单要求对照安装细节的分析工作，对可 能出现的现场问题应有预备解决方案。 ? 4、?安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照客户预约的时间之前到达安 装现场。 ? 5、?公司下达的安装项目，必须在工期内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任 何借口或理由拖延安装完工的时间。 ? 6、?安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与公司 主管人员联络，以寻求最快解决问题的办法。 ? 7、?因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知业务员及有关设计人员到达现场 解决问题，并且及时反映给公司主管以便合理安排工期。 ? 8、?当客户有问题提出修改意见，负责人要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲 解，涉及到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。 ? 9、?回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的 损失或对品牌的影响。 ? 10、如果因设计或客户自身问题导致