最的失败案例可口可乐.docVIP

因为百事可乐的成长，不断诉求“新一代的选择” ，1982 年可口可乐开始实施代号为“堪萨斯计 划”的划时代营销行动。超过 2000 名调查员在十大城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可乐。 其问题包括：如果可口可乐增加一种新成份， 使它喝起来更柔和， 你愿意吗 ?如果可口可乐将与百 事可乐口味相仿，你会感到不安吗 ?你想试一试新饮料吗 ? 根据调查结果总结，只有十分之一左右的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中超过 50%的 人认为可以接受并适应新配方的可口可乐。 在接下来的第一次口味测试中， 品尝者对新可乐的满意度 竟然超过了百事可乐，调查人员认为，新配方可乐至少可以将市场占有率提升一个百分点，即增加 2 亿美元的销售额。 面对这一重大抉择，为了保证万无一失，可口可乐又掏出 400 万美元进行了一次由 13 个城市的 万名消费者参加的口味大测试，在众多未标明品牌的饮料中，品尝者仍对新配方“感冒” ，新可乐以 61%比 39%的压倒性大多数战胜旧可乐。 正是这次耗资巨大的口味测试，促使可口可乐下决心推陈出新，应对百事挑战。 1985 年 4 月 23 日，行销了 99 年的可口可乐在纽约市林肯中心举行了盛大的新闻发布会，主题为“公司百年历史中 最有意义的饮料营销新动向” 。郭思达当众宣布， “最好的饮料 ---- 可口可乐，将要变得更好” ：新可 乐取代传统可乐上市。 共有 7