读《营销管理——菲利普·科特勒》有感[汇编].pdfVIP

《营销管理——菲利普·科特勒》的读后感 选择此书的机缘 为了完成阅读任务以及增长专业知识，便在网上寻找适合的专业名著，无意中看到了 菲利普·科特勒的 《营销管理第十四版》，在阅读了介绍中的部分章节内容后，便决定认真 阅读此书，以便详细了解营销的相关知识，暑假期间，我认真地了解并细读了 《营销管理 ——菲利普·科特勒》（十四版）这本书，并写下如下的读后感。 本书内容概述 本书分为八个部分：第一部分 《理解营销管理》、第二部分 《获取营销信息》、第三部 分 《了解与认识客户》、第四部分 《打造强大的品牌》、第五部分 《开发市场供应物》、第六 部分 《交付价值》、第七部分 《传播价值》、第八部分 《实现成功的长期成长》。 在购买此书之前，稍微浏览了下部分章节，发现菲利普·科特勒想告诉我们的是营销的 功能太强大，但是营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件简单的事情，营销是需要运气 和机遇的，但是营销更需要原则和方法。菲利普•科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工 程，是一个科学过程。而且我发现这本书的另外一个经典之处在于，整个著作的语言风格 非常可观，从语言语气上丝毫感觉不到营销大师的居高临下，而是客观，分析、发展的思 维，不得不让人佩服。 购买此书后我仔细的阅读了本书的第一部分 《理解营销管理》{包括第一章 《21 世纪 的市场营销》、第二章 《获取营销信息》}，第一部分重点阐述了市场营销的重要性、市场 营销学的范畴、基本的营销理念、营销管理的演化：由企业主导转向市场主导、成功营销 管理的特征、市场营销和顾客价值、公司和部门的战略计划、营销计划的性质和内容等几 个主要内容。 通过对第一章的了解，我理解了市场营销的概念、目的、重要性等。所谓市场营销就 是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的 所需或所求，其目的就在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客 的需要，从而实现产品的自我销售。另外，在科特勒之前，市场营销是4P 营销组合 （product ：产品，pricing ：价格，place ：地点，promotion ：推销）的同义词，随着市场营 销概念的不断拓宽，重新定义4P 成为当务之急，科特勒在他的著作中提到： “企业必须 积极地创造并滋养市场”。“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场。”是他的名言。而 科特勒在此书也对4p 进行了重新定义，即人员、流程、项目、绩效。人员指的是内部营销； 流程是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构；项目反映了企业内部与消费者直接 相关的所有活动；绩效是指可以从财务角度和非财政角度进行测量的结果指标。 从第二章中我了解到：一、市场营销和顾客价值{包括价值传递过程三阶段（选择价值、 提供价值、传播价值）、价值链、核心能力（指专门技术和生产方面的专长，而差异化能力 则是指那些在更广泛的业务流程中表现出来的优秀特质，其具备三大特征：1、它是一种具 有竞争优势且能显著地创造消费者认知利益的资源；2 、市场应用上具有一定的宽广度； 3、竞争者要模仿的难度很高）、全面营销导向和顾客价值（价值探索、价值创造、价值传 递）、战略计划的主要角色}；二、公司和部门的战略计划{包括确定公司使命（其中一份好 的公司说明书具备以下特点：1、集中在有限的目标上；2 、强调公司的主要政策和价值观； 3、明确一个公司要参与的主要竞争领域）、定义任务（从顾客群、顾客需求、技术三个方 面加以确定）、评估增长机会（包括计划新业务、减少和终止老业务）}； 三、战略业 务单位计划{包括业务任务、SWOT 分析、目标制定（必须满足四大目标：1、目标必须按 轻重缓急有层次地安排；2 、在可能的条件下，目标应该用数量表示；3、目标水平应该现 实；4 、各项目标之间应该协调一致）、战略制定（总成本领先战略、差别定位战略、目标 聚焦战略}、计划形成和执行、反馈和控制；四、产品计划（其内容包括执行概要和目录表、 当前情况分析、营销战略、财务目标、执行控制） 第二部分 《获取营销信息》{包括了第三章 《手收集信息和预测需求》、第四章 《营销 调研》}，其主要内容包括现代营销信息系统的构成、分析宏观环境、预测和需求测量、营 销调研系统、测定营销生产率等主要内容 第三章主要探索信息与环境两大方面，其中信息方面讲述了营销信息系统