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PAGE PAGE #/ 9 商务礼仪归纳 商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为标 准，是礼仪在商务活动过程中的详细运用。商务礼仪以礼仪为基础和内容，它 与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。 商务交谈技巧 不管同别人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想获得较好的交谈效 果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面 的问习题： 明确交谈对象同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己 高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。 明确交谈目的为什么(Why)要交谈。对这个问习题，需要深思熟虑，不然 就有可