培训方案策划书4篇.docxVIP

PAGE PAGE # / 11 精选】 培训方案策划书篇 1 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人 接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应 注重打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客 留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑 的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾 客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句 话： “我们不能改变天气，但我们