广州市物业集团有限公司质量手册.pdfVIP

质 量 手 册 广州市物 业 集 团 版本号：B 修订状态号：0 有限公司 1. 范围 1.1 总则 本质量手册描述了广州市 xx 物业集团有限公司（简称“物业集团”）的质量管理 体系和该体系所要求的过程及过程之间的关系，适用于质量管理体系所涉及的相关部 门和有关人员，以及物业集团为业户提供的物业管理服务，为外部审查质量管理体系 提供依据，以证实物业集团有能力提供满足业户要求的治安、车管、消防、保洁、绿 化、咨询、报修、供水、供电等管理服务。 1.2 应用 本手册描述的物业集团的质量管理体系符合 GB/T19001-2000 idt ISO9001 ： 2000 标准。物业集团提供的物业管理服务的实现过程采用 ISO9001：2000 标准(除第7 章7.3设计和开发外)的全部条款。 2. 引