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公共区域保安 - 投标文件 第一节 对采购人需求的响应程度 第二节 服务工作目标及管理方案 一、保安服务的工作目标 为了进一步规范完善公司的全面管理工作， 也为了各项规章制度 更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任 务，公司制定如下工作目标及工作重点： （一）管理工作： 公司下属各驻勤点安排保安队长负责辖区内的所有管理工作， 保 安队长必须认真贯彻执行驻勤点与公司交付的各项工作任务， 依照公 司的各项规章制度进行全面管理工作， 要求全体保安员以公司配发的 《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点和公司。 （二）形象工作： 公司下属各驻勤点所有保安员，保安班长和保安队长必须着装 统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，保安人员不准留 长发，染发，佩带奇异装饰，保安班长和保安队长严格要求队员：服 务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬 礼、礼貌、热情、周到的服务态度， 以最佳的形象去服务于广大市民。 （三）卫生管理工作： 保安班长和保安队长要严格管理保安员个人、生活环境、岗亭 内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，物品 摆放整齐， 宿舍内卫生安排保安员按照值日表进行清理， 注意饮食卫 生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。 （四）安全、突发时间处理工作： 保安班长和保安队长要对各驻勤的保安员安全负责任， 严格依照 外出请假， 批假制度执行， 严禁保安员私自外出， 以免出现不必要的 安全事故。 保安班长和保安队长工作中如遇突发事件， 应及时上报物 业公司，保安班长和保安队长应在第一时间赶赴事发现场， 及时控制 事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助公司和甲 方处理事件。 （五）公共物品的管理工作： 保安班长和保安队长本着对公司负责的态度，要求保安员爱护、 保护公司公共物品，保安班长和保安队长对公共物品不定期进行检 查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品， 当事人应照价赔偿。 （六）提高服务标准，做好日常培训工作： 保安队长对各驻勤点加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿， 日常服务标准，培训保安员工作中运用文明礼貌用语， 热情周到服务， 力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。 （七）思想教育和宣传工作： 保安队长必须定时召开例会，把公司的指导思想，各项规章制 度和 《保安服务标准工作手册》 中内容贯彻到每个保安员思想中， 在 会中表扬真、善、美，打击邪、恶、丑，总结工作中的不足之处并积 极改进，在全体保安人员中选拔宣传员，记录会议内容并上报公司， 发动保安人员积极投稿，宣传好人好事，利用典型的错误事例教育、 警示他人。 （八）巡逻、保卫工作： 保安班长和保安队长要严抓巡逻保卫工作，要求巡逻岗巡逻到 位，不留死角， 对重点隐患地段加强巡逻力度， 巡逻岗巡逻记录和交 接岗记录必须健全， 巡逻岗必须认真、 努力完成上级交付的巡逻任务， 争取把沙河街道安全隐患降到最低。 （九）特勤工作： 保安班长和保安队长除完成好各自本职工作外， 要积极配合公司 交付的其他特勤任务。 二、管理方案 （一）机构设立 沙河街道办事处是广州市天河区人民政府的一个派出机构，