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物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案 一、 单选题(每题 1 分,满分 60 分) 1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ B ） A 、 固定性 B、高值性 C 、耐久性 D 、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ） A 、也要给住用人以满意的答复 B 、不必作出答复 C 、必须彻底解决 D 、应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ D ）的影响是非常明显的。 A 、经济效益 B 、知名度 C.规模 D、信誉 4 、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B ） A 、 一般性服务 B 特约性服务 C 公共性服务 D 公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现 了（ B ） A 、业主至上原则 B 、权责分明原则 C 、产权、经营权分离原则 D 、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的主要职能有（ A ） A 依法建立各类服务网点 B 扩大租赁业务 C 负责管理区域内的环境卫生 D 负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（ A ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A 工程部 B 管理部 C 产业部 D 租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ C ）实现的。 A 业主大会 B 业主代表大会 C 业主大会或业主代表大会 D 物业管理公司 9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ B ）通过方可生效。 A.1/3 以上 B 半数以上 C.2/3 以上 D 全部 10、（ D ）不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司 11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ C ）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 12、住宅小区物业管理的主要对象是（ A ） A 房屋 B 业主 C 设备 D 环境 13、（ A ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A 人为环境 B 地理环境 C 自然环境 D 社会环境 14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ C ） A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 16 业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ B ）以上。 A.30% ，30% B.30%，50% C.50% ，50% D.50%，80% 17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ A ）。 A 房屋完好率达 98% 以上 B 居民满意率达 90% 以上 C 房屋零修及时率达 100% D 新建小区公共绿地人均 3 平方米以上 18 与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（ A ） A 大厦业主委员会 B 大厦承租人