护患沟通座谈会.docxVIP

-- 楼病区护患沟通座谈会记录 参加人数： 20 主持人：马秀兰 记录人：张玲 日期： 2017.3.16 1. 宣读医院规章制度， 介绍病区主任、 护士长，病区专业及环境介绍，病区正 在开展优质护理，并告知具体实施情况 会议 2. 为患者进行安全知识宣教： 预防跌倒、消防设施及安全通 内容 道、用电安全等。 进行“心律失常”健康教育。 4. 征求患者及家属的意见及建议 。 患者 1．个别枕头太旧，基础设施落后。 意见 2. 糖尿病饮食不够细化，饮食太单一。 原因 1. 患者入住率高，受损情况严重，护士未及时为患者更换。 分析 2. 食堂未提供治疗饮食。 1. 责任护士及时为患者更换床上用品， 主动了解患者需求， 整改 提供优质护理服务。 措施 2. 做好患者解释沟通工作，积极与后勤科沟通，要求食堂 提供治疗饮食。 效果 评价 --