e商城运营推广实施方案.docxVIP

``` 网上商城运营推广思路 一、运营思路 基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以 便利为 核心，纵横两条线完成吸转留（吸引线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户） 线上： pc 端 +移动端 功能：购物、消费指南、优惠信息、便利服务（预定、在线支付、位置服务）和分享平台培养顾客黏性，从而留住顾客。 线下：实体店 + 体验区 功能：购物、促销、活动、服务等吸引顾客转化成线上用户 整个 o2o 运转流程分为五个部分： 引流：线上平台和移动端作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。 转化：线上平台和移动端向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、购买，帮助消费者完成消费决策。 消费：消费者利用线上和移动端获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。 反馈：消费者将自己的消费体验反馈到线上平台和移动端，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地用户信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。 存留：线上平台和移动端为消费者和本地商户建立沟通渠道，使消费者重复消费。 二、运营目标 短期目标完善及优化网站栏目和内容，适应消费者，引导消费者， 提高网站用户体验， 增加网站流量和 用户注册量，提高 e 店购物的品牌知名度，