民营医院院长月总结工作报告.docxVIP

民 营 医 院 院 长 月 总 结 工 作 报 告 各位家人、各位朋友： 大家早上好。今天是我接手某某医院以后召开的第一次全体员工大会，具有重要的意义。下面，由我代表院委会全体成员，将近期医院整体工作运营概况简要汇报如下。 近 3 个月以来，在全体员工的共同努力下，医院各项工作均取得突破，门诊量及收入均持续上升，医院管理模式初步形成，布局调整基本到位，服务质量明显提高，医疗水平持续提升，工作作风明显好转，各项管理指标均取得了显着的成绩。在此，我代表公司领导和院委会全体成员，感谢各位的努力。也衷心希望，在院委会的领导下，我们积极努力，全体员工齐心协力，继续努力做好下一步工作，争取取得更好的成绩。 一、工作总结： 1、顺利完成了 2016 年质量评估检查工作，并取得了理想的成绩。 2、确定了“ 1+1+6”的医院管理组织架构，成立了医院管理委员会，有效提高了医院的决策能力和执 行能力。 3、完善了院科两级管理，并制定了会议制度，确保医院沟通顺畅，实现无障碍交流。 4、对院领导及科主任、员工、患者进行了满意度调查，针对调查的结果和发现的问题进行有效整改， 推动医院健康发展。 5、规范了科室、部门、职位名称，规范了医院标识管理。 6、完善了医院预算制度，每月 25 日制定下月预算，让工作有计划的进行。 7、完善了医院物质财产管理，明确了申领、申购流程，让工作更便捷，提高财产的合理使用，提高工 作效率。 8、完善了员工基本规范、考勤制度、分诊制度、人际关系制度、请示报告制度、院领导深入科室等制 度，通过制度建设，实现规范化管理。 9、对食堂存在的收费高、菜不新鲜、无早餐等问题进行改善，大大提高了员工满意度。 、加强各项制度的管理及落实，善始善终按照医院制度做好各项工作，对部分岗位及人员进行了进一步的优化调整，让每个人都明确自己的工作职责，明确自己的工作目标，承担起自己的责任。 、医务科加强医疗质量管理，严抓医疗规范化和核心制度，经常参与科室交班、晨会和三级查房，组织疑难及首次开展的手术病例术前讨论，对科室的实际情况进行全面的了解。积极协调和解决科室内及科室间存在的问题，及时发现问题及时干预及时解决。 、规范病历管理，提高病历书写质量。严把医疗文书书写质量关，使得全院门诊登记、门诊病历、 住院病历均能按书写规范要求书写; 各医技科室能按医技操作常规进行检查，标准、及时、准确发送检查报 告。统一和规范了门急诊病历和住院病历模板，制定了《出院证》 《诊断证明》 《患者使用自备药品告知书》《劝阻住院患者请假外出告知书》 《病情告知书》 《非计划再次手术登记表》 《胎儿死亡证明》 《特殊手术审批 表》《康复治疗通知单》 《院外会诊邀请函》 《特殊检查、治疗同意书》 《胃镜检查治疗知情同意书》 《自动出院、转院告知书》等一系列文书和表格，从而统一和规范医疗文书，规避了医疗风险。 13 、护理部完善了全院护士患者安全措施的培训工作 ; 内科病区护理业务查房 ; 外科病区护理行政查房， 规范各护理单元一次性物品及药品管理、床头柜的规范摆放、治疗车物品摆放、医嘱规范签字、交班日志 的规范 ; 完成护士岗位绩效考核评分及试行实施 ; 实施 APN排班，使我院的护理工作得到了进一步完善，杜绝 了差错事故及护理纠纷的发生，克服种种困难，保证医院护理工作的顺利开展。 、医保办、物价，积极解决医保上存在的突出问题，对全员员工进行了《医保协议书》培训。对收费价格存在的问题进行了规范和调整。 、加强了收费人员业务知识和服务意识培训，杜绝少收费、漏收费、错收费，确实做到唱收唱付、微笑服务、双手服务，提高主动服务意识，习惯运用礼貌用语，有效的提升我院的服务品质。 、客服部加强了流失、满意度调查、流程不顺畅等问题的跟踪和回访，将意见及时汇总并反馈给对应科室或个人。对目前医院存在的问题及时进行了规避和调整。 17 、医院布局基本调整完毕。五楼设为外科病区，四楼调整为妇产科二病区、 B 超室搬到三楼、二楼设 妇产科门诊诊区、宣传部集中在四楼孕妇学校内办公区， 、引进了德国罗氏化学发光仪、血细胞五分类、血凝分析仪等先进检验设备，新开展十余项检验项目，提高了诊断速度、诊疗水平。开展了首例“前列腺电切术”。 、加强了细节服务规范，多次召开沟通协调会议，住院医生和门诊医生、临床科室和医技科室、临床和宣传部门之间要加强沟通配合，希望大家继续坚持有效沟通，养成良好的习惯，把患者放到首位，提高自身综合素质，弘扬医生的职业道德和神圣职责，提升医院整体服务水平，将服务制度化、习惯化。 二、 12 月份工作重点： 1、制定医院《 2017 年发展规划》，力争利用 1 年时间，将医院打造成有特色、有水平、服务好、口碑 好的综合性医院。 2、根据医院 2017 年发展规划，详细制定 2017 年发