新员工上岗培训之iso9001质量体系知识培训上课讲义.pptVIP

新员工上岗培训之ISO9001质量管理体系知识培训;大 纲;管理与标准化;第一个游戏;问题：在这里，尺子扮演的是什么角色？;“标准”的定义;第二个游戏;游戏规则： 每组分别以接力的形式，每人在指定的时间内独立地完成任务。 统计正确率，分出胜负。 强调： 每人均是独立完成任务，不能交头接耳，否则算犯规，不但不得分，还要倒扣一分。;第一阶段;第二阶段;讨论;引 导;总结;总结;讨论;讨论;总结;管理活动的两个使命;控制性管理活动;控制性管理活动的特点;改进性管理活动;改进性管理活动特点;控制活动与改进活动的有机统一;总结：管理与标准化;严格按标准操作;标准化与ISO9001质量管理体系;标准化与ISO9001质量管理体系;我们为什么要选择ISO9001;ISO9001质量管理体系基础知识;ISO的概念;背 景; ISO9001:2000是ISO（国际标准化组织）制定的有关质量管理体系的系列国际标准。 制定此标准是为了建立基本质量体系、持续改进服务质量，预防缺陷、减少浪费、并使我们的组织更有效率和获得更好的效益。;什么是ISO9001:2000标准？;为什么要实施ISO9001:2000？;ISO 9000文件架构;体系文件规定的服务范围;体系文件中规定的服务对象;定义/缩略语 ;重质、守信、勤奋、务实、高标准、严要求； 为顾客提供满意的施工产品和服务产品，并不断