完整版本沟通中听的技巧..docxVIP

关键的沟通技巧——积极聆听和迅速反馈 刚刚讲的说话的技巧， 现在我和大家一起探讨一下听的问题。 我们常常听别 人说了很多的话，却没有认真去听对方传递的真实信息， 结果导致了沟通的失败。 有这样一句话“成功的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。 ”我们可 以设身处地的想一想，作为一个讲话者，如果面对的是一个心不在焉的聆听者， 他的心里一定会非常不满， 他肯定不会把所有的信息告诉给你； 如果聆听者能够 认真的听，并且伴以会心的微笑和提问作为反馈， 说话的人就会觉得受到了尊重， 得到了理解， 这样我们的人际关系就会更融洽， 沟通就能更顺利。 所以说聆听是 一种重要的非语言性沟通技巧。是一种习惯，也是一种能力。 每个人手上都有一个练习， 现在请大家花费一分钟的时间完成， 测试一下我们倾听的能力。 按照下列标准，给每个句子打分： 从不； 2. 有时； 3. 通常是这样； 4. 总是这样 问题 得分我在听人讲话时我保持不动，我不摇晃身体，我不摆动自己 的脚，不表现出不安定情绪。 我直视讲话者，对目光交流感到舒服 我关心的是讲话者说什么，而不是担心我如何看或者自己的感受如何 欣赏时我很容易笑和显示出活泼的面部表情 当我听时，我能完全控制自己的身体 我以点头来鼓励讲话者随便说或以一种支持、友好的方式来 听他的讲话 总分： 如果得分大于 18，则倾听的技巧非常好； 如果得分在 12-18