2021年11月高级人力资源管理师冲刺串讲全书知识点汇总.docVIP

第一章 人力资源计划 第一节企业人力资源战略计划 第一单元 战略性人力资源管理 一．战略性人力资源管理概念了解 “经过人实现可连续竞争优势而设计组织系统”，“为促进企业实现目标计划性布署和活动方法”，“把人力资源实践活动和业务战略联络起来过程”，它包含识别实施业务战略所需配置人力资源能力和保障这些能力而专门设计政策和实践做法。另外，还有以下四点特点：1、代表了现代企业一个全新管理理念。2、是对人力资源战略进行系统化管理过程。3、是现代人力资源管理更高阶段。4、对企业专业人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新要求。 总而言之，战略性人力资源管理是现代人力资源管剪发展到高级阶段，以全新管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理高度，实现了管理职能和角色根本性转变，最终确立以可连续发展为目标，以提升关键竞争力为主导含有指向性、系统性和可行性现代企业人力资源管理体系。 二. 战略性人力资源管理是现代人力资源管剪发展肯定结果 1、战略性人力资源管理经历了以下多个关键发展时期 = 1 \* GB3 ①经验管理时期 = 2 \* GB3 ②科学管理时期 = 3 \* GB3 ③现代管理时期 2.罗伯特.欧文最早创建了绩效评价系统被称为“现代人事管理之父” 3.美国管理学家泰勒，提倡“动作和时间研究理论”，开创了现代劳动定额学和工业工程学先河，被称为“科学管理之父” 泰勒制说明原理，如挑选使用一流工人负担岗位工作经过系统化训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料和作业环境标准化，为以后工作心理学、劳动心理学等学科建立发明了条件。另外，泰勒提出 = 1 \* GB3 ①构建激励性工资酬劳制度 = 2 \* GB3 ②实施职能制或直线职能制 = 3 \* GB3 ③坚持例外标准 = 4 \* GB3 ④进行有效监督控制 = 5 \* GB3 ⑤劳资双方建立融洽协作关系等叙述，成为早期企业人事管理理论基础范围。泰勒科学管理理论和制度从劳动者生理和物理方面研究劳动效率问题。 4.哈佛大学教授梅奥以著名霍桑试验，系统研究了作为社会人职员及其社会需要满足问题，创建了人际关系学说，并深入发展为行为科学理论。 5.美国心理学家马斯洛提出了需要层次论；心理学家赫茨伯格创建“激励—保健”双原因理论；和社会心理学家麦格雷戈创建X-Y理论等，被称为后期行为科学。 7.人力资源管理经历了三个具体发展阶段： = 1 \* GB3 ①传统人事管理由萌芽到成长快速发展阶段 = 2 \* GB3 ②现代人力资源管理替换传统人事管理阶段 = 3 \* GB3 ③现代人资源管理由初阶向高阶发展阶段 8、现代人力资源管理特点（P7） = 1 \* GB3 ①人事管理范围继续扩大 = 2 \* GB3 ②各级直线主管和人事部门一样需要负担职员责任 = 3 \* GB3 ③企业人事管理不仅对内部职员负责，也必需对外部社会和政府负责 = 4 \* GB3 ④雇主接收了人力资源开发新观念，把人力当做财富价值观。 【能力要求】 一．战略性人力资源管理基础特征分析 （3个特征，5个理论4个转变） 1.战略性人力资源管理基础特征P7-8 = 1 \* GB3 ①将企业经营长久性目标作为人力资源管理战略目标 = 2 \* GB3 ②集现代多学科多个理论研究最新结果于一身 = 3 \* GB3 ③人力资源管理部门性质和功效发生了重大转变 2.战略性人力资源管理5种理论基础 = 1 \* GB3 ①通常系统理论 = 2 \* GB3 ②行为角色理论 = 3 \* GB3 ③人力资本理论 = 4 \* GB3 ④交易成本理论 = 5 \* GB3 ⑤资源基础理论：3种资源：物质资源，人力资源，组织资源 通常系统理论：这个系统是开放，职员知识技能是“投入”，职员行为是“转换”，职员满意度和绩效是“产出”。 3.人力资源管理到战略性人力资源管理转变过程特点P9 = 1 \* GB3 ①组织性质转变 = 2 \* GB3 ②管理角色转变 = 3 \* GB3 ③管理职能转变 = 4 \* GB3 ④管理模式转变 管理角色转变：从管理程序、对象、期限、管理性质四个维度剖析（见图1，P11） 管理职能转变：人力资源管理含有经营性和战略性双重职能，战略性人力资源管理职能扩展有纵向和横向之分，纵向扩展是以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、方向性、全局性和长久性职能方面；横向由过去。。。发展到企业社会职能即企业社会责任方面。 管理模式转变：1管理开放性和适应性2管理系统性和动态性3管理针对性和灵活性。 第二单元人力资源战略计划设计和实施 (二)企业战略通常特点 P14 = 1 \* GB3 ①目标性(6个基础要素) = 2 \