桂龙话术之一电话销售的相关技巧.docxVIP

PAGE PAGE #/ 6 电话销售的相关技巧 针对性的对患者进行电话回访，是我们提高销量的重要手段之一，其意义 在于： 1、了解患者需求，解决其服药过程中的问题，指导其正确用药，达到用药 的最高疗效。 2、获取患者的信任，建立良好的医患关系，树立口碑，达到以口碑相传的 宣传效果。 3、了解患者心理，了解市场动态，以及时调整营销策略。 而其中的最终目的就是： 建议患者重复购买，延长服用疗程，提高市场销量。根据此回访意义，我 们必须做到几下几点： 一、回访的基本要求： 语言通畅。电话回访，是一种主要依靠语言沟通来完成的一种营销模 式。所以，回访者，一定要语言流畅，言简意赅，用患者听的