产品支持与运维服务合同.docxVIP

PAGE 0 第PAGE 4页 用友网络科技股份有限公司 产品支持与运维服务合同 合同编号： 甲 方： 乙 方：用友网络科技股份有限公司（应与实际的乙方一致） 本合同签署时，必须加盖双方骑缝 02_XSL_YW_ZHT_2018V1.0 甲方：______________________________ 乙方： 地址：______________________________ 地址： 电话：________________________ 电话： 甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上,于【 】年【 】月【 】日共同约定并签署本合同，具体约定如下： 一、服务内容及相关事项（请根据实际需求选择服务类型） 1.1“标准产品支持服务”与“标准产品支持服务-lite”是指乙方为确保软件产品的正常运行、更新和升级（标准产品支持服务-lite不含升级）而提供的软件产品支持服务。 1.2“高级产品支持服务”是指乙方为满足甲方更高的服务响应级别、更全面的服务时间或专家级产品支持服务的需求而提供的软件产品支持服务。 1.3“系统运维服务”是指乙方为满足软件系统（包括软件产品与其运行环境）运行与维护要求而提供的服务。 1.4除非本合同特别约定，乙方提供服务的区域仅限于中华人民共和国境内。在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供支持服务。 二、可提供服务（请根据实际需求选择服务类型，未选定的请删除） 2.1标准产品支持服务（或标准产品支持服务-lite），详见本合同附件一。 2.2高级产品支持服务，详见本合同附件二。 2.3系统运维服务，详见本合同附件三。 三、提供服务的许可软件范围 软件产品名称：_________ 版本号：_________ 产品序列号：______ ___ 产品清单： 四、服务期限 产品支持服务期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。 系统运维服务期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。 五、费用及支付方式 5.1费用 费用类别 费用合计 标准产品支持服务（或标准产品支持服务-lite） 高级产品支持服务 系统运维服务 费用总计 甲方应向乙方支付的服务费总额为人民币______元（大写：___________________元整）。 5.2支付方式 甲方应自本合同生效之日起2个工作日内将服务费用一次性支付给乙方。 付款方式：双方同意甲方以□电汇、□银行转账、□支票、□银行承兑汇票、□其他： ）的方式向乙方支付应付款项。 乙方指定的收款信息如下： 开户账号： 开户银行： 甲方发票信息如下： 单位全称： 税号： 银行账户： 账号： 5.3上述服务费不包括乙方为向甲方提供服务过程中支出的差旅费和食宿费，前述差旅费、食宿费按乙方实际发生由甲方承担，如甲乙双方就此另有约定的则以双方另行约定为准。 六、甲乙双方责任与义务 6.1甲方责任： 6.1.1确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具（包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的合法性，并对许可软件正常运行所需软硬件环境拥有合法所有权或使用权。 6.1.2在乙方服务完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常并确认。确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。甲方及甲方人员不得将许可软件（含各模块）或许可软件所运行的系统在正常使用、运行、维护时所需的用户名和密码泄露给包括乙方在内的任何人，如系乙方服务所必需，甲方应在乙方每次服务使用完毕后立即更新。 6.1.3定期备份系统数据并妥善保管。 6.1.4在许可软件使用过程中发现异常，应及时联系乙方并完整、准确记录当前故障现象，向乙方提供。 6.1.5根据乙方要求，指定