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护理管理学试题 名词解释（共20分）（每题4分） 管理的人性化：是指所有的管理活动要力求符合人性的要求，体现以人为本， 尊重人性，有助于人的发展。 角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 强制自我管理：在目标管理中，下级不是按上级硬性规定的程序和方法行 动，而是通过成员自主管理和自我控制，实现规定目标。 绩效评价：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评 价的效果。 护理质量标准：是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及 服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。 判断题（共10分）（每题1分） 管理要解决的基本矛盾是有限的