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职工年终个人工作总结工作总结 【导语】个人年终总结是人们对自己一年来的工作学习进行回顾 和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工 作和实践活动的一种应用文体。个人年终总结的内容包括个人一 年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。 时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20XX年就伴随着 新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、 思想认识方面 报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责 是这1功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、 各部门和 员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以， 20XX 年工作总的指导思想是“强化服务功能、 增强服务意识、提高服 务质量”。 20XX年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌 乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保 障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更 换不及时可能1份重要禧不能及时出稿。 这些事情可能简单，人 人能做，但我认为不是每个人都能把它做好， 我对自己的要求是 既然重要，没有理由不把它做好。 二、 办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工 作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为 1条来总结，是因 为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰 显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未 雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受 影响。 三、主动性方面 许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命， 忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交 办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷 能解决及时解决，不能解决及时汇报。 1、 在5。12地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相 关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。 2、 在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极 配合与支持，得到外界对新闻物业 1致好评。 3、 奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡 工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、 协调和沟通 工作；四、工作实绩方面 1、创优工作 服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不 断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我 1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习 到理解变成掌握最终进行协助， 同时也从中学到物业行业在工作 要求是细致化、流程化、标准化，对各项禧要求均要熟练掌握然 后在从实际中去教会员工。特别是我自身 1开始对创优理解不 深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。 积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新 办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。 在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列 筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品； “汇报视 频短片” 2、后勤保障方面工作 对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维 修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期， 设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后， 积极联系厂家 或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。 办公易耗品的保障。服务处现有 13台计算机；2台打 印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配 件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部 门需要申购的物资进行对接， 并上报服务处主任进行审批， 在事 后做好保存、发放工作。 做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排， 事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造 1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。