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线长:机动的培训 不用风格的人在压力下的不同反应 不同风格的人在压力之下呈现不同的反应。 图12- 1的四个方向伸出 八个箭头，分别表示不同类型的人在压力之下和超常压力之下呈现的 反应。在超常压力下，人容易产生挫折感，不同风格的人在超常压力 下所呈现的反应也不同。因此，在待人接物和管理员工时可以给员工 施加一定的压力，但是不要给员工施加超常的压力。 图12- 1不同风格的人在压力下的不同反应 1. B型 B型在一般的压力之下首先呈现的反应是很固执。 通常B型人在 与别人争论时，呈现的第一个反应是比较固执地坚持己见， B型人做 出这样的反应是正常的，是在压力之下的反应，假如对方仍然不服气， 还要继续与其争论，发展到拒绝与对方争论，即表现为回避，这时B 型人承受着超常压力。所以当你知道周围的同伴或你的部下、 亲人属 于B型性格时，最好不要把他逼到回避的程度，一旦他回避了，再与 你缓和关系就很难了。 T型 T型的人在压力之下首先呈现的第一反应是回避， 因为T型的人 常常不屑与对方争论，但是一旦T型人承受着超常压力， 就表现为专 制，例如告诉对方这是书上权威说的观点，不必争论。不要将T型人 逼到专制的道路上。 E型 E型人在压力之下的第一反应是出击。 E型人经常挑衅，攻击别 人，这是E型人在正常压力下的特点。如果E型的人承受着超常压力， 最后同意了对方的观点，以后就很难缓和与他的关系了。 S型 S型的人在压力之下呈现的第一反应是同意。 通常S型的人不太 愿意与别人争论，即使S型人的观点和对方不同，也不会表示同意对 方的观点，但是如果S型人承受着超常的压力，他必然就会出击。 此外，每个方框的上或下都有一个椭圆形， 椭圆里的内容表示的 本资料下载自www, glzyg. com管理资源吧 海量管理资料免费下载，尽在岫此glzy8. com是相应类 型的弱点，以提醒每个人加以注意。 提高情商的重要性 1.情商的重要性 现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力 和精神压力越来越大，尤其是管理者所承受的压力更比一般员工承受 的压力大得多，我们常常是生活在矛盾的漩涡中，心理疾病正越来越 多地威胁着人们的身体健康，被称为人类的第二杀手，心理疾病是 21世纪主要的疾病。因此提高情商非常重要。 情商理论认为人们取得的成功中， 智商占的比例是20%, 80%靠 情商。情商是白我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智 力因素都属于情商。由于现在每个人所承受的压力越来越大， 所以要 经常不断地进行白我心理调整。 人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个 人承受压力的能力都有一定的局限性。 随着压力的增加，个人的绩效 随之提局，但是不是无止境的提局，超过了个人承受的极限之后，如 果压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降趋势了。 3.压力过大对身体健康的危害 压力过大，直接威胁着人的身体健康。人的神经系统和免疫系统 紧密相连，神经系统一旦受到严重的冲击，首先会造成免疫系统的破 坏，以致会导致疾病产生。例如当一个人心情很不愉快时，抵抗力也 往往降低了，感冒、风寒等随之而来。此外不同的不良情绪也分别会 造成不同的心理疾病。 ?焦虑。对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。 长 期焦虑不安的人最容易患溃疡病。 ?抑郁。即心情压抑。抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致 白杀。 ?愤怒。爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加 心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应的要比别人要高。 此外偏执、白负和白卑，这些都影响着人们的身体健康，而且也 影响着工作。例如过分白负的人在人际关系上肯定不会很好， 偏执的 人容易做出一些极端、盲动的决策。 自检 请你通过对班组成员的了解，绘制出他们的压力与绩效的关系 图，适当的施加压力可以有助于提高绩效，同时也应避免压力过大, 造成绩效下降和对班组成员身体的危害。 □I-吐哩吁艾蜜哩蜜堂笋/蹩陟笋笋件段褒％摊哩翌登翌和咎翌营字专明 4.通过白我心理调整来提高白己的情商 可以通过白我心理调整来提高白己的情商。 白我心理调整就是为 自己做个心理医生，常见的调节方法可分为四个步骤: ②?出病因即查出 是什么原因导致不 艮情潴产生 ③学会宣泄，这 是非常重要的一 图12-3白我心里调节法 ?第一步，承认白己心理上有某种疾患。 ?第二步，查出病因，即查出是什么原因导致了不良情绪产生。 找出病因往往是调整好心态的一半。 ?第三步，学会宣泄，这是非常重要的一个途径。宣泄有很多途 径，例如你可以找亲朋好友来倾诉一下， 尽管他不能帮你解决任何问 题，但是说完了以后心里白然就会很舒服了， 内向的人不愿意找人倾 诉，可以向环境表达，到海边走一走，看一看大海那浩瀚无边的宏伟 景象，白己立刻就会感受到个人所遭受的那