奥森多上海实施及维保项目工作范围说明书（SOW）.docxVIP

Page PAGE 6 of NUMPAGES 2 奥森多上海实施及维保项目工作范围说明书（SOW） 奥森多医疗器械贸易（中国）有限公司 2018年8月 Page PAGE 11 of NUMPAGES 11 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 项目范围 4 1.1. 项目目标 4 1.2. 硬件产品服务清单列表 4 1.3. 项目实施计划 4 1.4. 成功标准 4 1.5. 实施内容验收 5 2. 通用条款 6 2.1. 项目干系人 6 2.2. 双方工作责任和交付物 6 2.3. 维保服务 8 2.4. 变更管理 10 3. 确认 11 此文档系 奥森多医疗器械贸易（中国）有限公司 （以下简称甲方）为 奥森多医疗器械贸易（中国）有限公司上海分支 项目向 岱凯信息技术（上海）有限公司 （以下简称岱凯或乙方）购买 呼叫中心系统 服务所准备，本文档详细定义和描述了项目意图、目标、范围、计划、假设、约束、风险、干系人、交付物、验收等内容。甲乙双方对文档中所描述的事项取得共识、达成一致。此文档将被用来作为甲方授权乙方开始工作的依据，乙方-岱凯将以此为依据为客户提供服务。 项目范围 项目目标 奥森多上海办公室新建一套呼叫中心远程节点，支持上海办公室本地坐席Only support agents in Shanghai?Update to: 支持上本办公室本地坐席以及远程登录坐席及国内远程登录坐席。系统建设内容包含： Only support agents in Shanghai? Update to: 支持上本办公室本地坐席以及远程登录坐席 1套S8300（LSP）+G450系统+30路（1E1）中继 1套AES 15人工坐席15 agents only?@Bill, Please share the revised agents number@Dimension Data，事实上客户有多少坐席呢，我们这边收到的消息就是15个 15 agents only? @Bill, Please share the revised agents number @Dimension Data，事实上客户有多少坐席呢，我们这边收到的消息就是15个 Call flow数据参数等配置 本地WFO安装 CMS联调 硬件产品服务清单列表@Dimension Data, Need to add the software and warranty serviceAssuming this is Hardware/Physical material listing, no mention about R630 AVP and AES OVA Media@Dimension Data，这部分应该是在国内下单的部分吧，R630服务器和AES OVA是本次下单中的内容吗？ @Dimension Data, Need to add the software and warranty service Assuming this is Hardware/Physical material listing, no mention about R630 AVP and AES OVA Media @Dimension Data，这部分应该是在国内下单的部分吧，R630服务器和AES OVA是本次下单中的内容吗？ 产品代码 数量 产品英文描述 产品中文描述 网关及板卡 700466634 1 MM710B E1/T1 MEDIA MODULE-NON GSA MM710数字中继板 700506956 1 G450 MP160 MEDIA GATEWAY NON GSA G450媒体网关 700507394 1 G450 R2 POWER SUPPLY G450媒体网关备用电源 700508955 1 S8300E SERVER - NON GSA S8300E服务器 700395445 1 120A CSU CABLE 50FT RHS 数字中继线缆 Is there any other hardware as 383536?Looks like 383536 is the hardware component of AES, Dimension Data to confirm同上，AES的部分是不是在此次下单内容里，如果是就加上，没有就不加 Is there any other hardware as 383536? Looks like 383536 is the hardware component of AES, Dimension Data to