渠道经理工作手册.pdfVIP

附件4 ： 社会渠道经理工作指导手册 社会渠道经理包括普通社会渠道经理（针对除卖场之外 的普通社会渠道网点）和卖场驻店渠道经理（针对手机卖场 重点渠道）两类人员。普通社会渠道经理主要通过渠道现场 走访、督导等方式，卖场驻店渠道经理主要以进驻卖场提供 支持、帮扶等方式，向社会渠道传达公司下发的各类营销政 策，协助社会渠道开展市场营销工作并及时解决日常经营中 遇到的问题，同时将在市场中搜集到的信息及时反馈给公 司，以实现电信政策和产品有效到达最终客户，提高社会渠 道的稳定性和忠诚度，提升社会渠道的营销能力和竞争力。 第一部分：普通社会渠道经理工作指引 一、岗位定位 社会渠道经理作为业务前端与代理商直接接触的电信 工作人员，负责所辖范围内社会渠道的日常服务管理、业务 发展等工作，同时对自营厅“引商入店”终端代理商进行管 理、负责所辖区域内社会渠道（包括驻店代理商）渗透、缴 费站等渠道的建设和拓展，承担所辖区域内社会渠道收入、 用户发展任务。 二、主要职责 普通社会渠道经理的职责主要包括渠道网点拓展、信息 收集与反馈、基础管理、服务与维系、督导与考核几个方面， 具体如下：