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基层管理者职业角色和能力剖析 伊春职业学院经济管理系 基层管理者职业角色和能力剖析 一、基层主管职业角色分析 （一）基层主管及其特征 1. 基层主管认知 主管是一个含义比较广泛的概念。 在不同性质、 不同规模的组织中， 主管代表的含义是 不同的， 他可能是一位高阶领导， 如企业的 CE0、总裁等， 也可能是一位中坚干部， 如经理、 总监等，更有可能是一位基层主管，如班长、组长等。通常在管理学的有关书籍中，将管理 分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层。所谓基层主管指的是基层 管理者， 是指在企业中处于督导层级， 负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的 人员。他们在不同