市场营销基础 认知市场营销 第一章 认知市场营销 .pptVIP

市场营销观念又称为市场营销管理哲学，是指企业在开展市场营销活动过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，即企业进行营销管理时的指导思想和行为准则。 一、市场营销观念的类型划分 市场营销观念在发展过程中经历了传统营销观念和现代营销观念两大类，前者主要包括生产观念、产品观念和推销观念，后者包括市场营销观念和社会市场营销观念。 第二节 市场营销观念 头脑风暴与应用： 　 不同导向影响下的企业市场营销观念，会导致企业的营销活动有哪些不同？ 企 业 产品导向的理解 需求导向的理解 星巴克 来这里喝咖啡 这里是第三生活空间 耐克 高品质的运动鞋 竞争、胜利的体验 迪士尼 主题公园 创造魔幻之旅 麦当劳 快餐 快捷和便利 万科 住宅 让建筑赞美生命 　二、市场营销观念的具体表现 　（一）传统的市场营销观念 1. 生产观念 “我们生产什么，就卖什么”。 2.产品观念 消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。 3. 推销观念 “我们卖什么，就设法让人们买什么”。 第二节 市场营销观念 注意：传统的营销理念并没有完全过时，在特定的市场条件下仍然行之有效。 　（二）现代市场营销观念 1. 营销观念 “消费者或用户需要什么，企业就生产、销售什么”。 2. 客户观念 营销观念强调的是满足一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。 5. 社会营销观念 以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。 第二节 市场营销观念 头脑风暴与应用： 　 你认为营销观念观念和客户观念各自有何利弊？哪些行业企业可以客户观念开展营销管理？ 一、数字化营销 （一）关系营销观念???? 关系营销是指企业与顾客、重要营销伙伴及关系人建立、保持并加强长期合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 　 （二）整合营销观念 　　整合营销是指以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地运用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，有效的达到广告传播和产品行销的目的。 第三节 现代市场营销理论创新 一、数字化营销 数字化营销，是指借助于互联网、通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 首先，企业选择网站、视频、电子书等做广告，使得企业广告策略选择变得多样化和数字化； 其次，电子商务改变了传统的分销策略，虚拟网上直销取代了中间商物流变得更迅速、经济； 最后，互联网将企业营销变为无国界的国际市场营销，且极为便利。 第三节 现代市场营销理论创新 （一）网络营销 网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网，利用数字化的信息和网络媒体的交互性，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 （1）根据网络营销主体与客体的角色不同，分为B2C，B2B，C2C，C2B四种形式。 （2）根据网络营销方向的不同分为平台型与垂直型。 （3）根据网络营销媒介的不同分为非社会化网络营销和社会化网络营销。 第三节 现代市场营销理论创新 （二）社会化媒体营销 社会化媒体营销（又称为社交媒体营销、新媒体营销）是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作开放式平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系维护及开拓的一种方式。 主要包括：社交网站（人人网、领英、脸书等）、博客/微博、视频分享（优酷、爱奇艺、Bilibili等）、图片分享（雅虎网络相册等）、论坛（天涯社区、百度贴吧等）、即时通讯（微信、QQ等）、消费点评（大众点评等）、游戏与娱乐（网易公司的梦幻西游、网易云音乐的用户社区等）等，通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。 第三节 现代市场营销理论创新 课中视频案例： 视频资源： 网红、网红经济、网红营销 头脑风暴与应用： 　 网络搜集资料，你了解哪些网红开展了成功的网红营销？简单描述。 第三节 现代市场营销理论创新 平台视频案例 （三）视频营销 视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精