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维护消费者权益课堂实录 濮阳市第四中学 王玉芳 ○教学目标 知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费 者权益受到损害后寻求解决的一般途径。 能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关 消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自 己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段 维护自己的权利。 情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为， 培养良好的权利意识和自我保护意识。 ●○教学重点和难点 教学重点：维护消费者合法权益的途径。 教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。 ●○课时安排:1 课时。 ●○课前准备 教师：了解学生的维权意识；制作多媒体课件。 学生：搜集经营者招徕消费者的种种“手段” ●○教学方法：指导自学法、合作探究法 ●○教学手段：多媒体 一 、导入新课：2009 年流行这样一条短信： “ 中国人在食品中完成 了化学扫盲，从大米中认识了石蜡；从火腿中认识了敌敌畏；从辣椒 酱里认识了苏丹红；今天三鹿又让同胞们知道了什么是三聚氰胺！” 可见侵犯消费者权益的行为还时有发生，那么我们该如何维护自己的 合法权益呢？这就是我们今天要学习的内容。 下面大家自学教材，注意自学指导。 二 、多媒体出示自学指导：（生先自学，然后小组讨论。师巡回、 倾听、指导，并趁此机会板书本框题目：维护消费者合法权益。整个 过程 10 分钟左右） 自学指导： 1、自学教材 93—97 页，尝试解决下列问题： 我们如何使自己作为消费者的合法权益不被侵犯？一旦被侵犯， 又该怎么做？ 2 、除了这些，你还有哪些困惑和发现，在小组内交流。小组解决 不了的，师生共同解决。 三 、师生互动 （一）师：同学们可以提出小组内没有解决的问题，大家共同解决， 也可以提出新的发现，让大家共享。 生 1：如果提一个问题，维护消费者权益的途径有哪些，该怎 么回答。 师：哪位同学能回答他的困惑，请举手回答。 生 2 ：课本96 页，从“这些途径是”一直到最后。 师：很好。大家还有什么问题。 生 3 ：95 页是讲什么的，与 96 页这一段有什么关系。 生 4 ：95 页是从总体上说的要以合法合理的手段解决，96 页是 具体说明哪些手段是合理合法的。 师：说的很正确，请坐，还有没有同学要提问题。（稍停） 既然大家都不再提问题，那么我们看看小林遇到了什么麻烦， 来给小林帮帮忙。下面大家看背投。 (二) （多媒体出示教师抛出的问题） 小林在街上闲逛。忽然他看到某店“清仓大甩卖，阿迪达斯 仅售 168 元” 的广告。这可是他向往已久的牌子！当即买下，不料 回到家，老婆说这是假冒伪劣产品，在某市场只要58 元。小林仔 细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯” ，而 是“阿帝大斯” 。小林气的大喊“我要讨回损失。” 妻子说：“算了吧，损失的钱又不多，下次购物聪明些就行了。” 1、小林怎样才能做一个聪明的消费者？ 2 、妻子的说法对吗？为什么？ 3、如果小林要讨回损失，他该怎么做呢？ 师：谁来帮小林解决第一个问题 生 1：应该练就一双慧眼，增强自己的判断能力和选择能力。 生 2 ：还要主动掌握有关消费的知识，还要掌握有关权益保护 的知识。 师：大家说的很好。那么大家回忆一下，我们的家人或朋友 在购物时有没有碰到过类似小林的遭遇呢？现在社会上商品琳琅 满目，经营商之间竞争非常激烈，促销手段也多种多样，如：打 折、有奖促销、买就送、买什么送什么等等，有时真是难以分辨 真伪。那么你们能不能就如何避免这些事情的发生给我们的家人 或朋友支几招呢?请给他们提一些具体的建议。（生讨论回答） 生 1：要揣摩商家的动机，还要仔细看商标。 生 2 ：要练就一双慧眼，仔细观察商品的质量及各项说明。