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争做思创型企业　以优秀服务打动人 面对竞争激烈的家电服务行业，如何在服务上不断创新成了广大维修人和客户关注的 热点。上海市家电维修服务中心 “争做思创型企业，打造亲民式 4S 维修服务中心”不仅仅 是一句口号，更是一种责任。作为家电维修企业，关键还是要以一流的服务、高超的维技技 术来打动客户。 　　打造家电维修服务专家。我们围绕 “三思三创”的指导精神，在全企业管理层中开展“企 业二五发展提升八大关键”学习交流活动，在 “思”和 “创”两大方面全维修服务中心上下 统一了发展的思想及提升的关键点，取得了非常好的成效。在企业文化建设方面，我们将企 业文化的发展与和谐社会的发展、员工自身的发展统一了起来；在业务发展上，深入开展服 务标准化建设、服务创新及经营模式创新、积极参与文明社会公益事业等，并开展 “思创型 企业”可视化工程及 “创先争优促发展”员工主题活动；在人才培养方面，鼓励员工加强专 业维修技术学习和客户服务水平学习，一系列动作正是我们积极实践 “思创型企业”的真实 写照。 　　 　　 　　上海家电：争创 “四个一流” 　上海家电维修服务中心紧紧围绕 “客户至 ”的理念，争创服务一流、品质一流、技术 一流、硬件设施一流，不断提升家电维修品质及服务。上海家电维修服力中心配备从德国、 比利时、瑞士等国进口的高科技维修设备，拥有经验丰富的维修团队，以 “专业、友好、诚 实、可靠”为理念，致力于为客户提供满意的解决方案。 　　 　　　　 上海家电：24 小时专享抢修服务 　　上海家电维修服务中心是按照日本专业化服务流程会社设计标准建立起的集家电维修、 家电零配件供应、信息反馈为一体的维修服务中心。公司以坚持为客户提供更加便捷贴心的 服务为目标，推出了多项优惠便民服务。为客户量身定制个性化服务 　　唯一钻石级经销商。为家电维修客户送去关爱。 　　 不断创新服务 上海市家电维修服务中心，自成立以来，一直致力于为上海市客户提供全球统一化的高性能 产品和高水准的服务体验。遵循 “高效、透明、关爱”三大宗旨，上海家电在服务上不断创 新：2002 年率先在上海推出家电维修提前预约快修服务；2005 年，针对客户需求提供预约 上门快修服务，同时，不断加强服务网络覆盖和服务质量，优化预约服务流程，提高了保养 维修效率，确保高效服务的实施推广；2009 年 3 月上海家电维修服务中心网络经营网点遍 布上海全市各个区县。中心遵循 “诚信、务实、高效、创新”的服务宗旨，将 “严谨就是 关爱”的理念融入到对客户服务的每个环节，铸造了诚信、规范服务的品牌形象。 　　 　　 　　 　　成立以来，上海家电倡导 “诚以待人、信以立世”的运营服务理念，营造与客户互信互 利的健康消费环境；坚持以客户需求为中心的服务理念，以 “最快的速度和最好的服务”， 让上海市的消费者 “修得放心，用得舒心”。 　　建设丰富的家电维修文化，一直继承与发扬企业经营理念： “用我们的真诚为顾客创造 价值，用我们的技术为顾客保驾护航”，切实让客户享受到便捷。，公司一直以最优质、最 贴心的服务，受到广大客户的一致好评；极具开创性的 “原版服务”理念与模式，为家电用 户提供准确、便捷的解决家电维修和服务方面的技术问题，并且以高端的设备，专业的技术， 严谨的标准力求为客户提供最好的服务。 　　 　　 　　用燃气灶什么样的火焰才算好 燃气灶是我们每天都要使用的厨房电器，那么一款好的燃气灶，火焰应该是什么样子的呢？ 其实良好的燃烧器，火焰呈浅蓝色，火力旺盛，火苗高度大小均匀一致。如若出现火焰很小 时，便为不正常的状态。产生火焰很小的主要原因及其排除方法如下：　　（1） 燃气灶 在烧煮食物时，偶有滚溢物流出或异物落入火孔内，将燃烧器火孔堵塞，使燃气与空气混合 气体流出受阻，火焰小而无力。其排除方法是，可将燃烧器取下，清理被堵塞的火孔，并用 水刷洗干净。经过这样处理过的燃烧器，其火焰很小的故障一般可得到排除； 　　（2） 气源快用尽。使用液化石油气的燃气灶，其钢瓶内的液化石油气快用完时，由于 压力不足或是瓶内残液太多等原因，也会使燃烧火焰很小。此时，应更换新的钢瓶； 　　（3） 减压阀喷嘴或燃气灶喷嘴堵塞。减压阀或燃器灶喷嘴堵塞时，使燃气喷出不畅， 燃烧火焰软弱无力。其排除方法是，用细钢丝疏通喷嘴； 　　（4） 角阀开度过小，此时可开大角阀； 　　（5） 胶管压扁或折曲时气量小。若胶管折曲时流通受阻，可理直胶管；若胶管压扁时， 可更换新的； 　　（6） 使用管道燃器的燃气灶，还可能由于管道口径较小，管内锈蚀堵塞造成火焰很小