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第四章 工作分析与工作设计 个案研究 华益国际食品有限公司是一家生产方便面的外商独资企业。开创初期实施了卓有成效 的经营战略，使产品一炮打响， 迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩 张，生产线由初期的两条扩展到 12条，人员也增至上千人，随之而来的管理上暴露的种种 问题。最为突出的是报酬问题。各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的并不多， 所以都认为报酬不公平，戏称是资本主义的大锅饭。 生产部门的人员强调自己的劳动强度大。 经营部的人员强调我们整夭在外边跑， 既辛苦又承受很大心理压力。还有的部门强调自己责 任大等等。大家各执一词。又快到分奖金的时候了， 究竟该怎么办？唐总经理决定聘请外界 专家协助解决。专家们经过一番调查研究，决定从工作分析开始。 第一节工作分析的含义、作用 工作分析是人力资源管理的基础工作。它为人力资源管理的其他工作如规划、招聘、 绩效考核、培训、报酬等提供重要的依据。这些依据包括如岗位与职务的内容、职责、工作 特征、关键业绩指标、劳动条件及任职所需的资质等信息。 一、 工作分析的含义 即职务分析，是对企业中各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描 述和研究的一项管理活动和制定具体的职务说明的过程。 也即把每个职务的内容加以分析，清楚地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间的 相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，并确定工作人