服务承诺书范文97087.docxVIP

服务承诺书 （采购人） : 我司参与 项目的投标（招标编号： ），如获中标，我司保证按以下条款进行服务： 一、设备质量承诺： 1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。 2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查， 待设备被确认合格后再装箱发货。 二、设备价格承诺： 1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代 价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽 量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件； ① 技术保养维修手册 ② 设备说明书及制造厂家 ④ 相关操作人员培训课程 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务原则：设备保修期为 36 月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。 4、服务模式：公司提供 7*24 小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在 1 小时内首先通过电话等方式进行技术支持。 联系人： XXX 电话：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ 5、系统升级服务 在质量保证期内， 所有项目中涉及设备的系统软件免费升级， 公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。 6、系统运行技术咨询服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括 : 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。 7、巡检服务 根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。 时间 方式 频率 保修期内 定期走访 半个月 电话联系 一个星期 保修期外 定期走访 一个月 电话联系 二个星期 我方如违反上述承诺， 将在货款结算等方面按合同约定被处罚， 我方对此无异议。 投标人（全称并加盖公章） ： 投标人代表签字： 邮 编： 传 真：  电 话： 日 期：