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担保公司 业务管理工作手册 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 第一章 业务部岗位职责 1 第二章 担保业务种类 2 一、个人助业贷款担保 2 二、个人综合消费贷款担保 2 2.1个人住房装饰贷款担保 2 2.2个人留学贷款担保（含留学资金证明业务） 3 2.3个人汽车消费贷款担保 4 2.4其他消费贷款担保 5 三、流动资金贷款担保 5 3.1流动资金贷款担保业务需要向借款人收集的资料 5 3.2法人提供保证反担保时需提供的资料 6 3.3自然人提供保证反担保时需提供的资料 8 3.4以抵押作为反担保措施时应提供的资料（如无特殊说明，不区分法人和自然人） 8 3.5以质押作为反但保措施时应提供的资料（如无特殊说明，不区分法人和自然人） 8 四、综合授信担保 9 五、贸易融资担保 9 5.1信用证开证额度担保 10 5.2信用证打包贷款担保 10 5.3承兑汇票担保 10 5.4其他贸易融资担保品种 11 六、工程保证 11 6.1投标保证 11 6.2履约保证 11 6.3业主支付保证 12 6.4付款保证 12 6.5预付款保证 12 6.6保留金保证 12 6.7维修保证 13 6.8分包保证 13 6.9供货保证 13 七、诉讼财产保全担保 13 7.1诉讼财产保全业务概述 13 7.2诉讼财产保全业务需要收集的资料（暂行） 14 八、保理业务 15 第三章 担保业务操作实务 17 一、担保业务流程 17 二、保前调查要领 19 2.1如何进行保前调查 19 三、设置好反担保的措施 20 3.1反担保的方式 20 3.2如何设置反担保措施 21 四、撰写好保前调查报告 24 4.1保前调查报告的关注内容 24 4.2担保调查及调查报告撰写的技术要点 26 4.3财务因素的调查与分析 26 4.4现金流量分析 31 4.5非财务因素的调查及分析 32 4.6反担保措施的调查与分析 39 4.7贷款的金额、期限、用途及还款来源 41 4.8撰写调查报告应注意的问题 41 五、保后监管 42 5.1对第一还款来源的监管 42 5.2对第二还款来源的监管 42 六、到期协助银行催收 43 6.1对一次还本、分期付息贷款项目的协助催收 43 6.2对分期还本、分期付息贷款项目的协助催收 43 七、对代偿款的追索 43 7.1协商追索 43 7.2通过诉讼、仲裁追索 43 第四章 业务部与其他各部操作流程接洽要点 44 一、现场调查阶段 44 二、资料评审阶段 44 2.1资料可进行传阅、评审的条件 44 2.2资料传阅、评审流程 44 三、评审会阶段 44 四、开保函阶段 45 五、签订银行合同阶段 45 六、银行核保阶段 45 七、签订我司合同阶段 45 八、落实反担保阶段 45 九、放款阶段 46 十、保后监管阶段 46 十一、到期还款阶段 46 十二、逾期/代偿处置阶段 46 第五章 加强职业道德 提高专业技能 47 一、加强职业道德修养 47 1.1遵纪守法，诚信敬业 47 1.2廉洁自律，弘扬**企业文化 47 1.3加强职业修养，严守商业秘密 47 1.4善于学习，不断提高 48 二、提高专业技能 48 2.1掌握金融动态，树立全局观念 48 2.2掌握行业特点，提高综合业务素质 48 2.3提供综合判断能力 48 2.4提高综合策划水平 48 2.5掌握与项目相关的评估知识 48 2.6掌握相关法律、法规 49 2.7熟悉资本市场及金融产品 49 2.8掌握风险管理技术，具有相应的风险控制能力 49 2.9熟悉行使反担保措施的程序 49 2.10熟悉财务会计和财务管理业务 49 三、努力成为复合型、学习型、创新型人才 50 《业务管理工作手册》使用说明 51 HYPERLINK \s 1,20,24,0,,目 录 目 录 第一章 业务部岗位职责 业务部门负责担保业务的管理、运营和营销。 主要职责如下： 担保产品的市场营销和业务发展； 担保新产品的运行机制、结构设计、业务流程设计及风险控制方案初步设计； 担保业务具体运作，开拓市场，提高效