公关服务终端组的工作模块.docVIP

公关服务终端组的工作模块 公关服务终端组现有成员4人：周洪涛、陈家焕、盛小丰、姜颖。 主要工作职责有三大块：公关活动策略、服务推广策略、终端策略 一、各成员的分工如下： 周洪涛：担任组长，负责公关服务终端组的工作规划和各项目的内外部协调。 陈家焕：主要负责公关策略的策划与执行，同时协助服务、终端策略的制定与执行。 盛小丰：主要负责服务策略的策划与执行，同时协助公关、终端策略的制定与执行。 姜 颖：主要负责终端策略的策划与执行，同时协助公关、服务策略的制定与执行。 二、工作内容的构成 公关 服务 终端 基础性工作 各类公关类市场活动的收集； 品牌知识的学习与积累 分支机构的公关活动的指导、整理、规划 各级专业公关推广网的建立 各竞争对手服务策略的收集与分析 成功服务案例的研究与学习 与客服部门的日常沟通 与各客服中心的日常沟通 终端现状的了解 终端与销量之间的规律研究 竞争对手终端现状的了解 新终端宣传品的收集 终端考核 突发性工作 各种紧急公关事项 集团等上级下达的紧急任务 其他紧急任务 各类紧急服务推广 其他紧急任务 1、各类突发型终端事项 创造性工作 年度、阶段性及重大事件的公关策略制定 各分分支机构的年度、阶段性公关策略的指导 品牌资产建设 企业形象的建设 度、阶段性及重大事件的公关策略制定 各分分支机构的年度、阶段性公关策略的指导 品牌资产建设 服务品牌的建设 各阶段，终