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技术解决方案 / 项目建设书 实用案例模板 （word, 可编辑） 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 网络结构、网络路由、网络地址统计记录 综合布线系统结构图的绘制 其它附属设备的统计记录 配合用户进行，按备件到达现场 时间工程师到达现场 首先分析软件升级的必要性和风 险，配合用户进行软件升级 按服务级别： ×小时 ×小时 对遇到的问题进行汇总和发布 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 用户现场技术人员值守 )1( 现问题，防患于未然。 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 网络整体运行情况调查 网络变更情况调查 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 我公司现场值守人员可进行监控管理的内容包括： 性能管理； / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 主机系统文件系统管理； / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 产品技术专家直接同客户对话， 帮助解决客户提出 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。 定期的客户管理报告 , 避免问题再度发生。 数据库宕机 影响业务不能进行的产品问题 软件产品的更新及维护。 检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集 检查数据库空间的使用情况 协助进行数据库空间的规划管理 检查数据库备份的完整性 通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕 机时间 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 执行线程：监控配置执行线程的空闲数量。 如果有集群配置，需要检查集群的配置是否正常。 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 软件补丁是指我方对原授权软件所做的修正和补充 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 我方提供以下服务方式： () 电话响应 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 资资 资 资 资 资 资 资 资资 资 资资 资 资 资 资 资 资资 资 资 资资 资 资 资 资 资 资 资资 资 资 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 解决同样问题需要两次及以上投放补丁和版本升级 产生新的问题。 / 皮匠网— — 开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 （）总的扣除费用最多不超过该年度合同总额的％。 /