华为客户接待规范接待礼仪精编版.pptVIP

接待礼仪规范  每一个接待人员个人的形 象都代表着公司的形象。因此, 在与客户交往的商务活动中, 我们应当遵循一定的礼仪规范  目录 介绍礼仪 领取贵宾卡礼仪 电梯礼仪 展厅参观礼仪 会议室礼仪 餐饮礼仪 送行礼仪 电话礼仪  宾主初次见面介绍 1.首先将公司领导介绍给客户 2.再将客户介绍给公司领导 标准用语 “这是华为技术有限公司 (×职务+×全名)” “这是S局的×××局长”  贵宾卡 1.给客户分发贵宾卡时,应双手递出,“贵宾卡”字 样向上正对客户 典型错误: 手拎过多贵宾卡,让客人自取 ●将贵宾卡带子撑开,似乎要为客户套上 标准用语 各位领导,请稍等,我 去领贵宾卡” 请佩带华为贵宾卡”  三、电梯礼仪 1.进电梯:面向客人用手挡住电梯门舌簧,邀请客人 进入电梯,说“这边请”;接待人最后进入电梯 2.出电梯:面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引 客人出电梯,等主要客人出电梯后,接待人在其左 前方引领走向展厅 3.在电梯内注意不要背对客户  四、展厅参观 1.接待人员向讲解人员示意,并向主要客户介绍 2.在客户行进到ASIC芯片展柜的时候,提醒摄影接口 人到预定地点准备 3.展厅参观结束后需向展厅工程师致谢 标准用语 “×总,这位是展厅的工程师 ×,由他为您介绍公司的系列产品。”