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餐饮企业如何利用 CRM和 O2O做会员营销 在餐饮 o2o 浪潮里 , 任何一个餐饮企业要想成功 , 就必须做到与粉丝深度互动 . 传统餐饮企业该以何种角色 , 用何种方式进行创新探索以求转型 ? 透析一茶一坐 crm 的核心价值源 : ①执行企业信息化的标准 , 并将所有门店的资源做统一规划 , 连锁经营重要的就是三个 s, 专业化、简单化、标准化 ; ②导入了 oraclejde 应用供应链管理模块 ; ③唤醒沉睡会员 ; ④大数据营销 . 龚光宇 , 来自台湾 , 拥有 24 年 it 相关工作经验 .2004 年 5 月任职一茶一坐首席信息官 ,2012 年兼任首席营销官 ,201