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31 一、建立胜任力质模型的流程 1 、基于归纳法的胜任力模型建立流程 31 2020/2/7 32 1 、基于归纳法的胜任力模型建立流程 （ 1 ）确定绩效标准：界定所研究工作的杰出绩效与一般绩效。绩效标准一 般采用工作分析和专家小组讨论的方法来确定。 （ 2 ）建立校标样本：从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普 通的员工中随机抽取一定数量的员工作为样本进行调查。 （ 3 ）收集信息数据：采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全 方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本胜任力的数据。 一般以行为事件访谈法为主。 （ 4 ）建立模型：通过行为访谈报告提炼胜任力，对行为事件访谈报告 进行 内容分析，记录各种胜任力在报告中出现的频次，然后对优秀组和普通组 的要素指标发生频次及相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与 差异特征。 （ 5 ）验证胜任力模型：有效性一般采用预测效度和同时效度进行检验。 32 2020/2/7 33 2 、基于演绎法的胜任力模型建立流程 33 2020/2/7 广东工业大学 34 2020/2/7 二、建立胜任力模型的常用技术 1 、行为事件访谈法 一种开放式的行为回顾式探索技术， 是揭示胜任特征的主要技术。 运用 STAR 工具进行行为事件访谈： S: 情境 T: 任务 A: 行动 R: 结果 35 2020/2/7 张春虎 博士