技术人员满意度调查.doc

技术人员满意度调查 亲爱的客户： 您好！感谢您对我们的公司的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电！ 您永远的朋友： 项目名称 ： 业主姓名??：??????????????? ? 1、您对我们的技术人员进场效率总体评价如何？????? ????????? A.满意? ???B.比较满意???? ?C.一般?? ???D.不太满意??? ? E.不满意 2、您对我们的技术人员安装调试前的准备工作总体评价如何？?（包括工程工具准备。项目清单中的设备准备情况、隐蔽布线检查）?? ????????? A.满意??? ? B.比较满意??? ??C.一般???? ?D.不太满意??? ? E.不满意 3、您认为我们的技术人员对于项目中的产品的性能，包括软硬件设置及相关的技术知识是否熟悉？ A.非常熟悉????? B.比较熟悉?? ?? C.一般?? ?? D.不太熟悉????? E.不熟悉 4、我们的技术人员是否针对您提出的问题作出了解决方案并使您满意? A是，我对提出的解决方案很满意 B 虽然提出解决方案，但我不太满意 C 没有解决问题 5.我们的技术人员在项目结束前是否将操作规范及需要注意的问题对您讲解清楚？ A是的，我很清楚如何操作 B是的，但是我还有些地方不知道怎么操作 C虽然讲了，但是没有讲清楚 6、您对我们的技术人员的“工作态度”如何评价？??? ????????? A.非常认真??? ? B.认真???? ?C.一般??? ? D.较差?? 7、您对我们技术人员“整体素质”如何评价？??? ????????? A.高???? ?? B.较高?????? ??C.一般???? ? D.较低 8、您认为我们的技术人员今后需要改进的方面是？??? ????????? A.沟通?? ?? B.语言表达?? ? ?C.态度?? ? ?D.解决问题?? ? ?E.维护?? ? ?F.责任心?G.配合?? ?? H.业务熟练度?? ?? I.其它（请注明）?????????????????????????????????????。 9、如果您对我们的技术人员不满意，您是否知道找谁投诉？?? ????????? A.知道??? ?? B.不知道 10.??如对我们的技术人员还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢！ 意见或建议： ? ????????????????????????????????????????????? 被受访人：????????? ??? 职务：?????????? ? ????????????????????????????????????????????? 填写时间：????????年????????月????????日