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反馈的重要性 反馈的重要性 这是结合我这一个多月的工作经验和教训总结的出来的， 现在分 享给大家。 首先借用这样三个故事： （PPT）故事一：为什么不告诉我一声 某公司的总经理在北京进修， 已经开始上课了，仍不停地拨电话， 终于拨通了， 大家就听见他问： “昨天那个合同给对方发过去了吗？” 对方说： “发过去了。” 总经理接着问： “合同签了吗?” 对方说： “签了。” 总经理又问： “他们对合同有没有什么改动 ?” 对方说： “没有改动。” 总经理长出一口气说： “谢天谢地，为什么昨晚不告诉我一声？ 害我昨晚一宿没睡好觉！ ” （PPT）故事二：你们的资料什么时候才能发过来 有家机械设备公司， 研制了一套新型的设备。 先前自己最大的一 家客户明确表明有意向购买他们的这套新型设备， 也曾经多次打电话 催要这套新型设备的报价和性能介绍资料。 他们知道自己的定价有些 高，但公司销售人员还是将报价等资料传真给了对方。 结果对方一连三天都没有音信， 这下可急坏了经理。 于是召集各 部门经理开会讨论应对方案： 如果对方嫌我们的报价太高了我们怎么 办？如果竞争对手也给了他们同类产品的报价我们怎么办？如果对 方老总生气了怎么办？如果出现其他什么情况我们怎么办？结果在 第四天，客户终于打来电话了，问“你们的资料什么时候才能发过 来？” 嗨! 原来发过去的传真他们没收到！ （PPT）故事三：我都做好了 我交待给下属分管一个主管一件事情： 要求其通知其部门员工 第二天下午开临时会议。 （通知是用微信发的 ) 我记得是下午三点多钟 我安排的， 中途我去了几个微信， 一直到晚上八点多钟， 我实在受不 了就给这个分管的主管去了一个电话： 我：我发的微信你看到了吗？ 回答：我看到了啊 我：那通知发了吗？ 回答：发了 我：那调班、工作安排什么的协调好了吗？ 回答：严总，您请心了，我都做好了！ 我：那你怎么不向我回个微信反馈一下？ 回答： 以上三个故事生动地反应了反馈的重要性！ （PPT）反馈，简单说来就是对工作执行、落实进程的闭合， 是执行力中的一个重要因素。及时的反馈能体现一个人的工作态度， 可以增近沟通， 使双方信息对称， 在工作过程中减少不必要的曲折延 误，从而大大提高执行的效率。 在大多数单位中，职工素质参差不齐，像故事一、故 （PPT） 事二的情况大有人在。在我们执行工作中，反馈的表现大体有三种， 其实这也反应了人在工作当中的成熟阶段： 一是没有意识去反馈。 以为把工作做完就可以了， 像故事一中的 员工一样，领导问一句，他答一句，在那时，员工可能都不知道领导 着急在哪里。这是工作的启蒙阶段； 二是知道应该反馈但没有反馈。 这种在职工中很常见， 因为工作 中都会遇到这样的事， 比如第二个故事， 应该要去寻求对方对我们报 价资料的一种反馈， 而公司确没有做， 这对公司的业务甚至是生存有 时都是致命的打击， 更何况现在的企业对执行力都是很重视。 所以我 们面对的咱们客户我们也要积极的对咱们的工作做一个反馈， 也就是 沟通一下我们的进展。这是工作的改造阶段，需要教育，转变懈怠、 拖沓、散漫的工作态度； 三是主动反馈， 这是工作的成熟阶段。 一般有一定领导职务的人 都有切身感受， 能够认识到反馈的重要性， 会要求他人去做的同时自 己做出主动表率，会办事也能成事。 （PPT）那么，怎样做到有效反馈？ （PPT）一、