AO史密斯净水系统微信运营推广方案.pptVIP

1、建立A.O.史密斯净水系统品牌服务平台 2、构建互动口碑客户关系沟通平台以及售前售后服务平台 3、成为净水和健康生活微信第一订阅平台 4、发展新消费者成为A.O.潜在消费者 ;1、预计积累新粉丝：12000订阅者 （发展新的潜在消费者成为A.O.史密斯净水微信订阅者达到12000） 2、预计转化已有用户：50000订阅者 （转化A.O.史密斯净水已购买用户成为A.O.史密斯净水微信订阅者达到50000） ;一、搭建（策划建立A.O.史密斯净水系统微信平台） 1、菜单设计 2、HTML5系统设计 二 、运营 （对A.O.史密斯净水系统微信平台的日常维护和管理） 1、内容策划推送 2、智能/人工客服 3、数据统计及客户管理 三、 推广（活动、游戏、应用等提高A.O.史密斯净水系统微信的关注度） 1、公众平台拓展粉丝 2、公众平台活跃用户提升 3、媒体等宣传推广 （1）自媒体整合营销 （2）公关推广 （3）LBS定位 ; 定位：智能方便的健康饮水随身助手 名字：A.O.史密斯净水生活馆 备选：A.O.史密斯净水family/A.O.史密斯净水club 昵称：净净 备选：smith ; A.O.史密斯净水系统微信平台的搭建;根据版块属性，将微信分为“净享生活”、“悦享净水”、“尊享精彩”三个版块。; 净享生活版块，主要介绍A.O.净水以及跟跟水相关的内容，我们把它包装成 以下三个方面—— 1、净水器中的贵族 A.O.净水器无疑是净水器市场中的贵族，这一贵族产品背后的企业文化、品 牌内涵、产品资讯等是用户非常关心的内容，在这个版块，我们主要 对以 上几个方面做出介绍。 2、A.O.水源大讲堂 水是生命之源，跟我们的生活息息相关。但是很多时候我们对水的了解是 不够全面的。这个版块，主要对周边的水环境进行介绍。 3、A.O.饮水支一招 我们每天都要喝水，但是对不同群体、不同季节、不同地域而言，饮水的 习惯、方式都是不同的。这个版块主要告诉用户，如何正确饮水。; 1、问问我吧 这主要是一个咨询平台，用户对于A.O.净水的一些问题，都可以在这里找到答案 2、专家帮你测水哦 这个版块主要是A.O.的水质监测预约服务 3、保养在家就搞定 这个版块主要是A.O.的上门保养服务; 尊享版块，主要是与用户互动平台，通过活动、游戏方式增加或活跃粉 丝。主要包括下面几个方面—— 1、你来A.O.，我送礼 这是我们策划的一个活动。粉丝通过分享、邀请新用户关注，即可积攒 积分、兑换礼品。 2、我懂A.O.，我赢奖 这是我们设计的一款游戏，用户通过游戏答题，就有机会赢奖品。 3、A.O.美图点点来 这是版块我们会设计一些关于水的美图，用户可以下载用来作为壁纸。 ; A.O.史密斯净水系统微信平台的运营;第一周 【A.O.史密斯家族逐一揭秘】 【A.O.史密斯打造净水专家，你加入了吗】 第二周 【A.O.史密斯净水流程大揭秘】 【A.O.史密斯净水排排看】; 1、日常网友粉丝日常提问的问题， 每天人工咨询时间：周一 — 周六8：30- 20:30【允许24小时响应延迟时间， 即对于粉丝提问，由于系统或其它因素没有即时回应的话，人工客服会在粉丝 提出问题的24小时内给予回答。比如，某粉丝在10:00提出问题，人工客服如不 能在第一时间回答，会在未来24小时内（第二天的10:00）予以回答。】 （这项工作由运营方完成，如果AO需要也可通过现有的AO史密斯24小时售后人 工客服进行专 业的解答和互动。） 2、增加智能回复，有关A.O.史密斯常见的问题，地址，介绍，产品，电话， 价格的智能及时回答。; 1、对订阅粉丝进行分组管理和客户关系维护，分为已购买者组和潜在用户组 2、定期跟粉丝进行一