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精品文档 酒店服务创新管理 酒店的服务创新需要从酒店和酒店消费的个人的市场需求的方向上 ，通过特色服务、定 制服务以及合资源的服务搭建系统的服务框架 ，给自身的服务带来高附加价值。除了政府部 门采取多种扶持措施，以及营造良好的外部环境之外 ，酒店服务创新更应加强服务创新管理 ， 通过各种行之有效的管理方法，把服务创新的水平与能力提升到一个新的层次。 一、 目前酒店业发展的主要特点 多样化的细分酒店类型出现。我国酒店业为了不断满足多样化的市场要求 ，经过多年的 发展出现了商务酒店、旅游酒店、经济型酒店、主题型酒店、度假酒店、会议酒店和一般旅 馆等细分酒店类型。 酒店服务的信息智能化发展。现代科技