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2020/5/16 shy 31 ● 知识主管与竞争优势 案例 : Ellen knapp 和永道公司 Ellen knapp 说：“无论是在永道公司内部 或公司和客户之间，应保证公司的流程、 系统和文化有利于知识的共享” 点评 : 麻省理工 Forrester 调研公司指出： “正是公司开发和再使用知识的能力使 其有利于竞争对手，能做到这一点的职 员是非常有价值的”（ 35 万 ---100 万 us$) 2020/5/16 shy 32 现实： 现在人们频繁更换工作，知识不是存储 在公司，积累的知识随人而去；知识是重要的 战略资源，公司有必要保留员工积累的知识。 结论： 聘请 Ellen knapp 这样的人寻找保留知识 和扩展知识的方式，将成为竞争的战略 思考： 用自己的话举例说明你所期望的知识主管 以及他能带给公司的价值 2020/5/16 shy 33 3 、信息技术支持 OHP 战略 永远维持竞争优势是不可能的。唯一可 以真正保持竞争优势就是不断创新。成 功的公司十分注意培养创新精神来塑造 企业革新的基础。 案例 1 ：联邦快递与 UPS 的寄送软件的竞争 ( p71 ) 案例 2 ：创新观念是经营企业的新方法 —— 美国安德森公司生产门窗 (p70) —— 海尔公司的革新命名 2020/5/16 shy 34 （ 1 ）关于 OHP ? OHP(Organizat