职业素养 商务礼仪 3.3.1.1形象礼仪.pptVIP

1 2 3 4 形象礼仪 5 6 微笑训练 要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。 要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。 要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。 要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 站姿训练 两脚跟相靠，脚尖展开45°~60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。 两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。 腹部、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。 脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。 两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。 两手臂放松，自然下垂于体侧。 脖颈挺直，头向上顶。 下颌微收，双目平视前方。 行姿训练 上体正直，眼平视，挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾； 双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，摆动幅度以 ３０～４０ 厘米为宜；两臂以身体为中心，前后自然摆。前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内； 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移。 步位，即脚落在地面时的位置，应是两脚内侧行走的线迹为一条直线，而不是两条平行线。 步幅，即跨步时两脚间的距离，一般应为前脚跟与后脚的脚尖相距为一脚或一脚半长。但因性别和身高不同会有一定差异。着不同服装，步幅也不同。 坐姿训练 1、身体微微向后倾，颈部有扶托，保证颈部释放自身压力于扶托之上，可避免颈部疲劳。 2、手臂自然下垂，放松肩部肌肉；手臂有扶托，减少因手臂因用力维持自身位置而疲劳。 3、调整办公桌的高低，保证手能与键盘平行。 4、放置腿部健康踏板，使膝盖略高于大腿，保证腿部通畅的血液循环。 5、视线与向地心垂线的夹角为115度角左右。也就是电脑屏幕略低于平行视线。 蹲姿训练 １．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩 ２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒? ３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美? ４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 鞠躬礼训练 站好，以良好的站姿为基础，双手在身前搭好，双眼注视对方，面带微笑。 鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直的向前倾斜，倾斜的角度也不一样，一般是90、45和15度，目光随身体自然下垂到脚尖1.5米处，鞠躬完之后，再恢复到标准的站姿，目光再注视对方脸部。 鞠躬时应做到文明，鞠躬的同时要问好，声音要热情，亲切。