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精品文档 酒店营销案例分析 案例分析V1 事情经过： 11月份销售部接待了 “ 交流会”此次会议有200人左 右，历时5天。会议由一一省人民政府主办、 市人民政府承办。会议 前一个星期，销售部销售代表就与市政府谈妥会议事宜，签定了会议协议书。 所有会议用房撤酒水、关长途，不收取客人会务费。所有消费统一由市政府某 领导签字，转会务组。销售代表按会议协议提前将备忘录下发到各部门。做好 会议接待安排。会议在各部门的努力下圆满结束了。会议结束当天销售代表及 财务与客人结帐。这时，扯皮的事情发生了，客人拿着所有会议的帐单，一张 一张在审核。我的房间明明是撤了酒水、关了长途的为什么房间还会产生这么 多的