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文明礼仪培训心得（精选多篇） 【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】 自去年年底开始，在管理处领导的 精心组织下，对无锡东收费站全体职工 进行了手势语言的文明礼仪培训，并在 现场收费过程中进行了 温情在宁沪”文 明礼仪活动，众所周知，文明服务是窗 口工作的最形象表现，宁沪高速公路是 江苏第一条咼速公路，是江苏的东大门， 不仅是全省的经济大动脉，更是体现江 苏人文精神风貌的文明大通道，如今， 在您好”工程的基础上，又引入了手势 语言，把 温情宁沪”的服务理念带给过 往的司乘人员，使司乘人员每每过往收 费站区时都有宾至如归的感觉。 将手势语言形成习惯，也不是那么 简单的事情，由于宁沪高速公路车流量 大，无锡东收费站更是如此，要对每一 位司机展示手势语言也是很累的，加上 个别司机看到后不但不高兴，反而给了 一个白眼，有的司机甚至还回应不如不 收钱好，等等不理解的状况也是时有发 生，在这种情况下，为了 温情在宁沪 文明礼仪活动的顺利开展，虽然车流量 大，我还是坚持为每位司机服务时都使 用手势语言，当然，一种习惯改掉难， 形成也不容易，并非一朝一夕，在工作 中暴露出来的一些不足之处，蒋站长、 管理员和班长都耐心的提点和指导我， 在各位领导的关心下，我将逐步改进工 作中的行为习惯，使之逐步向规范化、 标准化的方向发展。 文明服务没有最好，只有更好，在 努力建设和谐社会的今天，我将和其他 收费员一起，树立温情宁沪、和谐锡东 的服务理念，共创温情、和谐、文明的 宁沪之路。 文明礼仪培训心得 7月23-24日，我参加了泰安市教育 局组织举办的全市中小学文明礼仪教育 培训班，使我对教师文明礼仪有了新的 认识。会上市教育局副局长张勇华出席 培训班开班仪式并作重要讲话，对开展 好全市文明礼仪教育提出明确要求：一是 提高对开展文明礼仪教育的认识，二是 开设好文明礼仪教育课程，三是重视文 明礼仪教师队伍建设，四是搞好文明礼 仪教育课程资源开发，五是构建学校、 家庭、社会三位一体的教育网络，六是 加强对文明礼仪教育的组织领导。 在接下来的一天半内，孙学策、王 颖、贝新茝三位专家分别从各自研究的 领域，对中小学校开展文明礼仪教育的 时代背景、重要意义、目标任务、实施 途径、方式方法等系列问题作了专业而 精彩的报告，内容丰富，结合实际，案 例典型，既有突岀的理论前瞻性，又具 很强的实践针对性。 教师作为传道授业 解惑的育人使者，承载着推动全社会文 明进步的重要责任，承担着教书育人、 为人师表的光荣职责，教师的仪容、表 情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都 成为学生和社会的楷模。作为一名教师, 我们的一言一行、一举一动都可能成为 学生模仿的对象，我们在注重外在的仪 表之外，更要注重内在德行的修炼，要 相信潜移默化的巨大力量。 首先在日常工作中，要身正为范， 以身作责。在升旗仪式或集会时要求学 生肃静，自己就不要在班级队伍后面与 其他班级教 师窃窃私语或高声喧哗；要求学生 在教室要专心致志学习，自己就不要在 办公场所与其他老师张家长李家短地闲 扯；教育学生节约用水，老师就不要把 杯中没喝完的水随手倒掉，更不应该把 教室前面饮水机中的水用来洗手上的粉 笔灰尘；要求学生团结友爱，老师首先 就应该与同事融洽相处。 其次，在教育工作中，我们身为教 师，与学生交往时要特别注意的是：保 护学生的安全，不体罚或变相体罚学生， 要尊重关心每一位学生，欣赏孩子身上 的闪光点。面对考试中没有考好的学生， 面对做了错事的学生，面对不做作业的 学生，我们要学会晓之以理，动之以情， 不要把我们亲切的笑脸变成愤怒的恶 脸。要求学生少看电视多读课外书，身 为教师的我们就更不要迷恋网络、电视, 要博览群书，提升文化素养，努力创造 腹有诗书气自华”的意境。 总之，从事了教师职业，就意味着 我们的整个人生航程将面临着一种人格 上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返 顾的朝着人格发展的新高度不断攀登?每 一位人民教师都应加强自身修养，不断 学习，提咼思想认识和道德觉悟，平时 严格要求自己，以良好的师德形象为学 生树立一个表率，为创建和谐社会贡献 一份力 文明礼仪培训心得 为全面提升收费员工服务能力和水 平，站里举办了文明礼仪培训班，通过 培训学习，我受益匪浅，认为做好 微笑 服务温馨窗口 ”活动有四点心得，即 一 笑、二礼、三心、四创”。 一笑：即微笑服务。微笑，可传达 友谊，缩短距离，创造愉快和谐的氛围， 使收费员和司乘人员关系在良性互动中 进一步融洽。我们的生活中离不开微笑， 工作中离不开微笑，特别是收费服务中 微笑服务更是不可缺少的，作为收费窗 口，收费员要有发自内心的、真诚的微 笑，通过微笑温暖司乘人员也快乐了自 己。 二礼：