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服装店店长手册：如何做好店长 店的管理要出效益，才能体 整体的管理水平，如何提高 店的 店 售， 是整个服装行 的焦点 。店 是一个 店的灵魂，是 羊，店 的工作能力及 能力，直接影响整个 店的 。 了抓店 管理， 无 是生 服装的企 ， 是 售服装的商 ， 店 的 都很明确——店 ，就是一个店的管理者。 有 多店 自己的角色是 的：一个店就像是一个家，店 就是 个家的 家 。家 要操心 个家的所有 ，人 、 品、 生、 列??方方面面都要照 到，任何一个小的 考 不到，就有可能 工作 来不良影响。 更多的企 希望店 是一名 秀的 演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件 施就是布景和道具，而公司一年四季不断 化的 品构成了故事的素材。店 要把 些素材 成吸引人的故事， 每一位光 的客人。故事 的好不好，客人 不 听， 全凭店 的 、策划和安排、 。 无 哪种 法，都表明了一个 点，那就是店 是一个店的 者，是企 文化信 息 的 ，是公司 售政策的 行者和具体操作者；是企 品的代言人，是店 的核心。 因此，店 需要站在 者的立 上， 合的、科学的分析店 运 情况，全力 行公司的 方 。 行公司的品牌策略，全力 店 的 能。 作 店 ，他（她）的工作 主要 包括 1、了解品牌的 方 ，依据品牌的特色和 格 行 售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对 导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心 态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责 任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面 卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业 情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞 员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌； 督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、 包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展 示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾 客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好 促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。 还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有 其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的 货品。 在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和 处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出 调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权 利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权，服装店以豪华的装修来吸 引顾客，是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而，即使是富丽堂皇的服装店， 往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。 试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客而言， 买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到 尴尬，从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢？以下几点仅供各位参 考。 一、注意隐私问题 试衣间最致命的问题，就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人 的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊” 试衣间的“门”都是布帘子，拉不严的会留下一条细缝，叫更衣人心惊胆跳。这还不止， 那里有三个试衣室，其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯，可以很清楚地看到上下楼 的人，而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使 准备更多，也无法让顾客安心的在里面试衣服。 二、面积不能太小 通常的试