美容师的职业道德与形象及手操参考资料.pptVIP

1 1. 你们想过自己以后的工作定位？ 2. 美容师的工作内容？ 3. 美容师要具备怎么样的素质？ 4. 怎样成为一名合格的美容师？ 2 美容师担任的三大角色： 前台接待 美容顾问 老师（教育） 提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？ 形象美、形体美、姿势美 美丽天使 美的传播者 3 在我们了解了美容师的角 色后，我们明确了美容工 作的范畴，除了要求过硬 的专业知识外，还要有较 高的职业素养和道德。 4 5 是指美容师在工作中 所遵循的与职业活动紧密 联系的道德品质和行为规 范的总和。 1 、职业道德 -- 6 2 、职业守则 -- （一）遵纪守法，敬业爱岗 （二）礼貌待客，热忱服务 （三）认真负责，团结协作 （四）实事求是，诚实公平 （五）努力学习，刻苦钻研 7 6 、 彬彬有礼、落落大方 1 、 典雅的风度 2 、 高超的技术 3 、 丰富的内涵 4 、 端庄的举止 5 、 文雅的谈话 8 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 出 门 前 ， 我 们 检 查 过 了 吗 ？ 你的仪表在说话！ 9 6 、 不透露客人的隐私 1 、 主动打开话题 2 、 耐心的倾听 3 、 不谈论私事 4 、 不背后议论人 5 、 不批评公司的缺点 10 好的话题是吸引别人与你接 近的重要因素，如果言之无物，谈 起话来索然无味，自然也不会期待 下次的会面，较适合的谈话主题有 顾客的兴趣、流行服饰、发型、音 乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、 讲座等，尽量了解顾客的兴趣。 不适合谈论私人问题，经济 状况，隐私，同事或公司，其 它顾客状况。 11 少说多听，不背后论长道短， 不要说粗话，用辞简单易懂，不要 和顾客争论。 12 1 、 声音：悦耳愉快的声音，避免 过高或过低的语调，适当的说话速 度，不宜过快或过慢，注意咬字的 清楚。 13 3 、 幽默感：培养幽默感，提升 情绪 EQ 。 1 、 亲切：表达令人愉快的情绪、 随时微笑迎人。 2 、 有礼貌：请、谢谢、对不起， 尊重别人，照顾别人，谅解别人、 为别人设想。 14 眼睛平视、随时微笑迎人、 表达令人愉快的情绪。 15 皮肤的保养、身体及头发的清 洁、去除身上异味、止汗剂的使用、 保持头发的光泽、手部的清洁及保 养、指甲的修剪、脚部保养。 16 经常刷牙，特别是餐后及睡 前、注意是否有口臭、服务时戴 口罩 . 适合个性、脸型简单容易 整理的发型，工作时束发 . 17 合身整洁的工作服、舒适合 脚的鞋子、品质优良干净的丝 袜 . 18 淡妆，特别是眉型的修整使自 己更具说服力。 19 2 、仪容：着淡妆 洁面护肤 粉 底 眼 线 眉 毛 眼 影 口 红 腮 红 睫 毛 修 妆 调整完成 20 保持良好的姿势，有助于预 防身体的许多不适症。 21 双脚成“ V” 或“ T” 字形 → 左脚打开 45 度 → 右脚跟对准左 脚足背 → 以脚掌承受重量 → 收 小腹 → 肩膀向后 → 抬头挺胸 。 22 脚顺着膝盖 → 小腿与 大腿成 90 度 → 以大腿承受全 身的重量 → 上身保持挺直 → 下半背贴住椅背。 23 24 请在此输入您的标题 25 你的形象价值百万 26 27