体验经济与企业营销战略.docxVIP

体验经济与企业营销战略 摘要：“体验经济” 一词近年来日渐成 为人们关注的热门话题,如何根据体验经济 的要求实现企业营销战略的转变 ？文章在论 述了体验的性质及基本特征，体验经济与传 统经济形态区别后，着重探讨了体验经济时 代企业营销战略调整的思路。强调树立满足 消费者欲望和增强客户体验的营销理念，应 该以满足消费者心理及个性化需求为营销 重点，以及在促销战略上创意强化客户体验 的品牌形象。 关键词：体验经济；营销战略；调整 美国俄亥俄奥罗拉战略地平线 LLP公司 创始人约瑟夫?派恩和詹姆斯?吉尔摩在 1998年提出体验将成为一种独特的经济提 供物而开启未来经济增长钥匙的新观点，并 提出了经济发展正在经历着从商品经济到 服务经济再到体验经济的转变，在企业经营 中自觉运用体验营销增强企业竞争能力 ，将 成为现代企业开拓市场的一个新思路。 一、体验的特征 体验是消费者对一定的刺激物所产生 的心理感受，体验在本质上是个人的，体验 事实上是当一个人达到情绪、体力、智力、 甚至是精神的某一特定水平时,在他意识中 所产生的美好感觉。基于对体验的认知 ，体 验的性质主要有： 互动性。如上所述，一种体验是顾客 对一定的刺激物所产生的个人心理感受，但 我们必须认识到，体验并不是自发的，而是 诱发的,如果缺乏体验的筹划者,那么消费 者的体验无从产生。所以，要让消费者对企 业提供的商品和服务产生美妙的