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- 2020-11-19 发布于天津
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关于苏宁电器公司的客户关系管理的调查报告公司概况苏宁电器年创立于江苏南京是中国家电电脑通讯家电连锁零售企业的领先者国家重点培育的全国家大型商业企业集团之一经过年的发展现已成为中国最大的商业企业集团品牌价值亿元苏宁电器始终保持稳健高速的发展自年月上市以来得到了投资市场的高度认可是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一客户关系管理状况成功应用系统苏宁各地的客服中心都是基于系统为运作基础的客户服务中心拥有等一套庞大的信息系统系统将自动语言应答智能排队网上呼叫语音信箱传真和语言记录功能电子邮件处理屏幕
关于苏宁电器公司的客户关系管理的调查报告
公司概况：
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C (家电、电脑、通 讯)家电连锁零售企业的领先者，国家 * 重点培育的“全国 15家大 型商业企业集团”之一。经过 20年的发展，现已成为中国最大的商 业企业集团，品牌价值 508.31 亿元。
苏宁电器( 002024)始终保持稳健高速的发展，自 xx 年 7 月上市 以来，得到了投资市场的高度认可， 是全球家电连锁零售业市场价值 最高的企业之一。
客户关系管理状况：
1、成功应用CRM系统
苏宁各地的客服中心都是基于 CRM系统为运作基础的。客户服务 中心拥有CRM等一套庞大的信息系统，CRM
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